醉夜月朦胧

最先也许不大受人注意

从人性的本质来看, 每个人都有向人诉说的需求, 他们喜欢讲述自己的事情, 希望别人听到与己有关的东西, 这种心理导致某些人经常犯一种错误- - 不喜欢听人讲话, 他们要么滔滔不绝地说个不停, 要么在别人讲话的过程中心不在焉。这种习惯往往会严重阻碍人际交往。切记, 如果你希望成为一个善于谈话的人, 那就先做一个注意倾听的人。

倾听是一种谦虚的表现, 是一种尊重他人, 虚怀若谷的优秀品质。没有人能忍受聒噪不休的人, 也没有人愿意听一个人不停地说话。自以为是, 唯我独尊的人是绝不会去倾听的, 同时他们也得不到别人的倾听。只有谦虚的人, 才会倾听, 别人才会向他倾诉衷肠; 也只有谦虚的人, 才能听到真正的心声。

在交际场上, 人们总是认为能说会道的人才是善交际的人, 其实, 善于倾听的人才是真正会交际的人。一个冷静的倾听者, 不但到处受人欢迎, 且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者, 像一只漏水的船, 每一个搭客都会赶快逃离它。话说多了, 难免会有言过其实之嫌, 认真倾听就远没有这些弊病, 并且常常会有意想不到的收获。蒲松龄因为虚心听取路人的述说, 记下了许多聊斋故事; 唐太宗因为兼听而成明主; 齐桓公因为细听而善任管仲, 刘玄德因为恭听而鼎足天下。

在日常工作、人际交往中, 你不仅仅要做一个诉说者, 同时也要做一个倾听者。倾听别人是为了更好地向别人倾诉, 其实, 善于倾诉的人, 只是为了调节自己心理的不平衡, 希望理解, 希望支持, 而并不一定希望你为他解决点什么, 你是没有理由不去倾听的。然而, 在日常生活中, 不善倾听的人数不胜数, 当身边的人向他倾诉时, 他们总是不耐烦地打断别人的倾诉, 付诸以训斥。结果, 别人便少了一份倾诉, 多了一份怨气, 发誓永远不再与他们交流。所做一个忍耐的聆听者, 是谈话艺术当中一项重要的条件

认真倾听他人谈话和意见, 使用恰当的语言同他人交流和沟通思想, 这种" 听" 和" 说" 的技能是人际交往的重要环节。有不少研究表明, 也有大量事实证明, 人际关系失败的原因, 很多时候不在于你说错了什么, 或是应该说什么, 而是因为你听得太少, 或者不注意倾听所导致的。一位心理学家曾说：" 以同情和理解的心情倾听别人的谈话, 我认为这是维系人际关系, 保持友谊的最有效的方法。" 相反, 如果你一味地以自我为中心, 不断地谈论你自己, 你将被视为一个极端自私的人。

说话是一门艺术, 倾听更是艺术中的艺术。领导干部, 学会了倾听, 就证明他已经学会了管理; 一切心想事成的人, 学会了倾听, 就等于成功了一半。每个人都要认真地去倾听别人讲话, 它是你成功的希望, 也是你开启他人心扉的金钥匙! 有这样一个故事, 一个人在美国一家大型百货商店买了一套西服, 这套西服令他很失望：刚穿了几天, 就开始褪色, 把他的衬衣领子都弄黑了。这个人非常生气, 他将这套西服带回到商店, 找到那个给他售货的店员。他很想诉说事情的经过, 但被这个店员中途打断了：" 我们天天都在出售同样的西服, 不过你是第一个挑剔的人。" 这个人开始与对方进行激烈地辩论, 正在这时, 另一个店员插话道：" 所有的黑衣服起初都要褪一点儿颜色, 这不是我们的问题, 这种价格的衣服就是如此, 那是颜料的关系。" 这个人再也控制不住自己, 他正要破口大骂, 突然间经理走了过来, 他不仅平息了这个人的恼怒, 还把他变成了一位满意的顾客。经理是这样做的：他首先认真地倾听了这个人从头到尾的经历。当这个人说完时, 两个店员又打算插话发表他们的意见, 经理制止了他们。并且率直地对这个人说：" 你有什么样的要求, 尽管提出来, 我会尽全力满足的。"

这个人被经理的友好态度感化了, 他回答说：" 我只要你的建议, 我想知道这种情况是否是暂时的? " " 我建议你再试一个星期, 如果还是如此, 你可以换一套满意的。" 这个人听从了经理的建议, 他满意地走出这家店。一个星期过后, 衣服没有再出现褪色的情况, 他对商店的信任完全恢复了。

倾听, 是对他人的一种恭敬, 一种尊重, 一份理解。如果你学会了认真倾听, 你就会赢得友谊, 赢得尊重。做一个忍耐的聆听者, 是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人, 必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人, 这种人在人群之中, 最先也许不大受人注意, 但事后则是最受人尊敬的, 同时他也是最成功的人。

以说, 你想要让别人倾听你讲话, 你必须先学会倾听别人讲话。

鲶鱼型人才不但要自信而且要信任别人

鲶鱼型人才不但要自信, 而且要信任别人。常常看到一些人事必躬亲, 生怕别人做不好, 结果是自己到处忙着救火, 什么都没有做成, 而别人也对自己产生了距离感。对于鲶鱼型人才来说, 最大的心理障碍可能就是不信任别人, 不知道放权, 如果如此的话, 那么很显然能取得的成就是极其有限的, 仅限于个人的能量。

鲶鱼型人才要想取得大的成功, 必须在组织中建立相互信任, 而建立信任的第一步就是确定言而有信的作风, 让它成为组织文化的重要组成部分。

商鞅是秦国由弱到强的关键人物。商鞅在秦国推行变法之前, 首先就解决了信任问题和忠诚问题。当年, 商鞅起草了一个改革的法令, 但又怕老百姓不相信他, 于是就叫人在都城的南门竖了一根很高的木头, 并说, 谁能把木头搬到北门, 就赏谁十两金子。很多人都以为这是开玩笑。商鞅知道老百姓不相信他, 就把赏金提高到5 0 两金子。人们在木头旁议论纷纷, 终于有一个人把木头扛起来, 一直扛到了北门。结果, 商鞅真的赏给那人5 0 金。这件事在秦国引起了轰动, 商鞅说到做到, 在老百姓中树立了威信。商鞅就把新法令公布了出去, 吸引了不少有才干的人。商鞅有令必行, 言而有信的作风是赢得信任的关键, 同时也为秦国国君赢得了百姓的忠诚。

没有信任就没有成功的希望, 没有公正坦诚也就谈不上什么相互之间的信任。鲶鱼型人才必须注意自己的言行, 要谨慎自己的许诺, 说过的话就一定要算数, 否则只能失信于人, 影响创业团队的战斗力。我国古代有见识的人都十分讲究诚信, 即使对自己的家人也是一诺千金。

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