为了解他们有何种期望
通过谈话, 可以将自己的意见、建议传达给对方。一般情况下, 许多作为商店经理但并没取得成功的人, 都有自己一个人高谈阔论的强烈倾向。完全以自我为中心的商店经理, 当然不可能很好地了解员工或消费者的要求、愿望, 也就不可能获得成功。
先洗耳恭听对方的意见, 再很好地表达自己的看法, 这样人际关系就会变得融洽和谐。商店经理做报告的时候, 如果没有围绕五个W ) 进行阐述, 也谈不上是好内容。在对竞争商店做市场调查的时候, 如果以" 那没什么大不了的" 式的粗枝大叶、敷衍的方法, 那就连报告都谈不上了。
实际上, 在日本的企业中, 很少有像伊藤洋华堂那样, 对商店经理们的表述能力提出严格的要求的。在与员工面谈时, 要经常表扬对方的长处, 并提出对方应改善的地方, 通过这样的工作, 让员工获得自我完善的动机。
经理平时与临时工、新进员工的接触并不多, 但正因为如此, 向他们打个招呼问好, 随便聊聊天, 这些都是很重要的沟通与交流。经理在卖场巡视的时候, 可以谈谈商品销路、库存商品、等任何想得起来的事情。这时, 重要的在于向员工询问时要有诚意, 能虚心地听取对方的意见。
不要在对方谈话途中提出反对意见, 打断发言, 因为这样会伤害对方的自尊心。
不要在对方并未要求的情况下提出自己的建议。即使被要求谈谈自己的意见, 也要充分注意：人们需要建议的时候, 多半都不过是希望得到与自己的想法相同的建议。
避免谈论他人的传言和闲话。
舍去权力意识。处在商店经理职位, 可能很多部下会比自己年长, 在这种情况下要注意不能去跟人家比职位、人生经验, 以免招致反感; 同时, 也不能凭自己的地位去说服对方。
现在是一个竞争激烈的社会，纠纷该发生的时候就会发生。但不少时候，都可以在事态表面化之前就将其发现。因此，商店经理必须留意，在纠纷产生的早期发现，并尽快解决。
总之，商店经理在这些问题产生前，就应该未雨绸缪，经常听听销售一线负责人的意见和心声。为了解他们有何种期望、何种要求，应该积极地去倾听。
茶对于人类心理层面的影响
在谈及茶对于人类心理层面的影响，以往似乎未见过专门论著，然而笔者在观察以及访谈过程中，却意外的发现，由不同的饮茶习惯中，发现共通的人格特质，经由一再反复验证，大略有一些心得，与同行茶友共同研究。
从对茶的嗜好性去了解人茶是一种嗜好性饮料，由其嗜好性去了解人格特质，自然不是一件困难的事情，以下的探讨将以其嗜好之茶类反射出其人格特质及其对待生活的种种现象，进而寻找出其解决的方案。
嗜饮轻发酵高香茶类者：
人格特质：
具冒险性，肯去尝试新的事务。
理想主义者，个人意识中已经有自己想要达成的梦想。
完美主义者，对于事物的要求高。
幻想者，联想力丰富。
生活态度：
对于一成不变的事物觉得无聊，生活及情绪常常有严重的起落，亦因交友不慎而惹来无谓之殃或投资错误而破财。
注意别人对于自身的看法，容易陷入因为面子问题而不惜表现出自己是有能力的，是高贵的假象，而将自己弄得筋疲力尽。
绝不允许别人的背叛，失信或中伤。因为他一向都是真诚地对待他身边的人，也因他总是将人性认为是善良、美好的，而无防人之心，以致常常在生活中遭遇挫折，而会觉得人心可畏将自己退缩至角落；但过不了多久，他又一如往常活泼。