醉夜月朦胧

回头检查问题解决了吗

这种方法实际上已不仅仅是门治疗技术, 它在日常生活中有更广泛的用途。但问题的解决总是伴随着愉快情绪的出现和不愉快体验的消逝, 因此将其视为认知行为疗法, 并概括归纳为五个步骤。

1 ．解决问题的方向遇上难题之后怎么办? 最初的反应是什么? 并不是每个人的答复都会令人满意的。正确的是让患者冷静地对待, 相信只有通过系统的活动而不是一时的冲功就能解决问题。

2 ．明确问题的实质一些人知道自己遇到难题或陷入了困境, 但对这些问题只是一个模糊的概念。如某患者觉得近来心烦, 事事都不顺心, 人人都不顺眼。经过患者仔细地回忆、讲述、分析, 发现其根源在于和她同房居住的一个女伴不爱整洁, 房子里总是弄得乱七八糟。患者已感到越来越难以容忍, 但又不便开口, 并且还不得不长期与她同住下去。至此, 患者终于明确, 这才是需要解决的问题。

3 ．提出可供选择的解决办法在精确具体地认定问题之后, 着手研究解决的办法。让患者解放思想, 大胆设想, 想出种种办法。不管这些办法有无实际效果, 也不管它是如何的牵强附会, 总之, 多多益善。例如上面那位患者, 她可能提出的解决方案有, 搬家; 适应杂乱的居住环境; 理直气壮地要求女伴必须保持室内整洁; 耐心地感化和帮助女伴, 使她逐渐养成爱整洁的良好习惯; 凡是杂乱丢放的东西统统扔到窗外; 不让女伴居住等。

4 ．作出选择和决定如果认为可供选择的办法已全部列出, 下一步就是小心地审查各个方案。首先, 要排除那些明显不合适的办法, 然后比较剩余方案中的得失利弊。例如" 搬家" 可以从根本上解决问题, 但这样做难度大不大? 有无合适的去处? 有无相应的经济支付能力? 搬家后对日常生活、工作、学习有无影响等。又如" 耐心地感化和帮助女伴" 当然是十分理想的解决办法, 但是不是可行呢? 女伴能被感化吗自己有这份耐心吗? 经过反复权衡推敲之后, 决定一个最佳方案。治疗者与患者共同拟订一个计划, 然后患者照章逐步

贯彻。

5 ．检查效果当患者完成计划之后, 回头检查问题解决了吗? 烦恼消除了吗? 如果效果不满意, 还得重新开始。

避免生硬粗暴地批评和羞辱员工

批评是一种领导艺术, 如果批评能使被批评的人改过, 则需要动脑筋。生硬、粗暴只会增加部属的记恨, 对改善工作无济于事, 受到侮辱的员工甚至会愤而离去。人是感情的动物, 随意叱责的话, 很容易伤害他人的自尊心, 引起不满情绪, 难免会造成反作用或阳奉阴违的情形。同样, 批评过于频繁, 部属对叱责就感到麻痹, 很难收到很好的效果。总之, 高明的批评并不会使人很难堪, 相反, 被批评的人还会立刻改进不足, 企业不至于在这方面流失人才。

玛丽凯阿什是美国的一个大器晚成的女企业家, 她在当祖母的年龄创办了玛丽凯化妆品公司, 经过不懈的努力将之发展成为一个典型的美国企业, 使公司和她本人成为了美国乃至世界企业界的传奇。

玛丽凯阿什非常重视妥当的对待人才。她认为人才是一个企业中最宝贵的财产, 企业管理的关键是人才管理。因此公司应该关爱人才, 而这种关爱, 不单单是表现在对员工生活、工作和相互交往上的, 更表现在员工错误的批评上。

玛丽凯阿什的做法是" 先表扬, 后批评, 再表扬" 。

玛丽凯阿什一直严格遵循这样一个原则：无论批评什么事情, 必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说, 决不可只批评不表扬。

在批评男人、女人时凯, 玛丽阿什的见解可谓独到。她认为女人可能比男人更难以接受批评, 女人易于接受在人少时提出批评。这是因为女人所受的教养不同于男人, 女孩子易于在人少的场合接受批评并认输。总的来说, 女青年往往受到袒护, 不用像男青年那样常常受到声色俱厉的训斥。

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