醉夜月朦胧

一开始就知道敲门的人是自己的妻子

英国著名的维多利亚女王与其丈夫相亲相爱, 感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王, 成天忙于公务, 出入于社交场合, 而她的丈夫阿尔伯特却和她相反, 对政治不太关心, 对社交活动也没有多大的兴趣, 因此两人有时也闹些别扭。有一天, 维多利亚女王去参加社交活动, 而阿尔伯特却没有去。已是夜深了, 女王才回到

寝宫, 只见房门紧闭着。女王走上前去敲门：

房内, 阿尔伯特问：" 谁? "

女王回答：" 我是女王。"

门没有开, 女王再次敲门。

房内阿尔伯特问：" 谁呀? "

女王回答：" 维多利亚。"

门还是没开。女王徘徊了半晌, 又上前敲门。

房内的阿尔伯特仍然问：" 谁呀? "

女王温柔地回答：" 你的妻子。"

这时, 门开了, 丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。

作为女王的丈夫阿尔伯特, 一开始就知道敲门的人是自己的妻子, 他的两次发问实是明知故问。为什么维多利亚前两次敲门都遭到了拒绝, 叫不开门, 而最后一次丈夫开了门并热情有加呢? 这是由于女王的心理状态没有随着交际的环境、对象的变化而加以调整, 她的语言和她在此时所扮演的角色发生了严重的冲突而造成的失误。

第一次女王上前敲门回答说" 我是女王" , 她这种自称是在维护自己的尊严, 这样的态度应该在宫殿上运用才适合, 这表明交际双方的关系是君臣关系。而现在是在寝宫之中, 面对的是丈夫, 所以她这样回答显得态度高傲, 咄咄逼人, 没有满足作为丈夫的阿尔伯特的自尊心理, 因而没有叫开门第二次敲门女王的回答是" 维多利亚" , 应该承认第二次回答比第一次回答语调有所变化, 但是" 维多利亚" 这个自称在这里是中性的, 似乎只是一个冷冰冰的代号, 没有显现出作为妻子角色的感情色彩, 因而效果也不好, 唤不起丈夫的亲切之感, 故而也没叫开门。第三次敲门女王回答说" 我是你的妻子" , 体现了作为" 妻子" 的角色意识, 传达出妻子特有的温柔和浓烈的感情色彩, 她的心态适应了具体的场合和对象, 把交际双方的色做了明显的定位, 极大地满足了阿尔伯特的自尊心理, 于是先前失误的不愉快一扫而光, 效果极佳, 不仅敲开了房门, 也敲开了阿尔伯特的心扉。

在生活的舞台上, 我们每个人都离不开一定的场合, 时刻都在扮演着某种角色。因此每当与人交际时, 不仅在传递信息, 而且还包含并规定了表达者与接受者双方的角色关系, 人们期待你说出的话符合角色规范。我们常常听人说, 某某人今天说话有失体统, 往往是指他所说的话有悖于人们所期待的角色规范。这样交际的效果就不会好。

然而这种角色不是一成不变的, 随着场合的变化和交际对象的变化, 角色也有可能转换。前苏联社会心理学家安徒列耶娃说：" 实际上每个个体所担任的( 角色) 不只是一个, 而是几个社会角色, 他可能是会计、父亲、工会会员、混合足球队队员, 有些角色是在人出生时就已确定( 例如：是女人或者男人) , 另一些角色是在生活过程中获得的。" 同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色, 彼此的关系也就会跟着变化, 这种变化往往通过说话表示出来, 不然就会发生角色错位。同样是维多利亚, 在宫殿上是女王, 回到寝宫就是妻子, 她的语言形式随着角色的变化而变化, 如果不做这种调整, 就会造成交际对象的不解、不快和不认同。所以, 人们的语言一定要符合不断转换的身份。" 处身京畿地, 感受皇家风" 、" 涉足异域土, 甘当行路人" 。人这一生就是这样：每一次角色的转换都应该恰得其位和心甘情愿, 处高可自得其乐, 自怡其心; 处低可抬他人之尊, 成他人之美, 因而也可得他人之提携、他人之善待和他人之感戴。

要把你的愿望变成对方的

尤金威森为一家专门替服装设计师和纺织品制造商设计花样的画室推销草图, 一连三年, 威森先生每个星期都去拜访纽约一位著名的服装设计家" 。他从不拒绝接见我, " 威森先生说, " 但他也从来不买我的东西。他总是很仔细地看看我的草图, 然后说：' 不行, 威森, 我想我们今天谈不拢了。" 经过1 5 0 次的失败, 威森终于明白自己过于墨守成规。于是他下定决心, 每个星期拨出一个晚上去研究做人处世的哲学, 以发展新观念, 激发新的热忱。

不久, 他就急于尝试一项新方法。他随手抓起6 张画家们未完成的草图, 冲入买主的办公室" 。如果你愿意的话, 希望你帮我一个小忙, " 他说" , 这是一些尚未完成的草图。能否请你告诉我, 我们应该如何把它们完成才能对你有所帮助? "

这位买主默默看了那些草图一会儿, 然后说" ：把这些图留在我这儿几天, 然后再回来见我。"

三天以后威森又去了, 获得他的某些建议, 取了草图回到画室, 按照买主的意思把它们修饰完成。结果呢? 全部被接受了。

从那时候起, 这位买主已订购了威森的许多图案, 这全是根据他的想法画成- - 而威森却净赚了1 6 0 0 多元的佣金" , 我现在明白, 这么多年来, 为什么我一直无法和这位买主做成买卖, " 威森说, " 我以前只是催促他买下我认为他应该买的东西。我现在的做法正好完全相反。我鼓励他把他的想法交给我。他现在觉得这些图案是他创造的, 确实也是如此。我现在用不着去向他推销, 他自动会买。"

当西奥多罗斯福当纽约州州长的时候，他建立了一项很不寻常的功绩。他一方面和政治领袖们保持良好关系，另一方面又强迫他们进行一些自己十分不高兴做的改革。下面是他的做法。

当某一个重要职位空缺时，他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选“。起初，”罗斯福说“，他们也许会提议一个很差劲的党棍，就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们，任命这样一个人不是好政策，大众也不会赞成。”

“然后他们又把另一个党棍的名字提供给我，这一次是个老公务员，他只求一切平安，少有建树。我告诉他们，这个人无法达到大众的期望。接着我又请求他们，看看他们是否能找到一个显然很适合这个职位的人选。”

“他们第三次建议的人选，差不多可以，但还不太行。”

“接着，我谢谢他们，请求他们再试一次，而他们第四次所推举的人就可以接受了。于是他们就提了一个我自己也会挑选的最佳人选。我对他们的协助我表示感激，接着就任命那个人——我还把这项任命的功劳归之于他们……我告诉他们，我这样做是为了能使他们感到高兴，现在该轮到他们来使我高兴了。”

“而他们真的使我高兴了。他们以支持像‘文职法案’和‘特别税法案’这类全面性的改革方案来使我高兴。”

罗斯福尽可能地向其他人请教，并尊重他们的忠告。当罗斯福任命一个重要人选时，他让那些政治领袖们觉得，他们选出了适当的人选，这完全是他们自己的主意。

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