那么不但无助于危机的后续处理
一个拥有战斗力的团队才能战胜危机, 使企业从危机的困境中脱险。然而一个群体有无战斗力或战斗力的高低, 除了要依靠全体成员的积极性外, 一个最重要的因素就是领导者。
危机对组织中的每个人而言都是一个沉重的话题, 人们在此时不仅要处理各种复杂的日常工作, 而且承受着巨大的心理压力。如果作为企业中枢神经系统的领导者被危机所困扰, 陷入彷徨或恐惧的情绪漩涡之中, 那么不但无助于危机的后续处理, 更可能使这种气氛扩散到整个公司, 最后使企业同仁开始思考自己的退路, 而不会同心协力来共度企业危机。所以企业领导者自己要先勇敢跳出悲情, 以各种方式来鼓舞同仁, 并激发其强烈的责任感与旺盛的斗志, 此乃危机处理真正需要的精神战斗力, 也是对付企业危机的重要决胜因素。
诚如古语所说的：" 夫用兵之道, 攻心为上, 攻城为下; 心战为上, 兵战为下。" 因此, 如何才能攻心以提振士气、争取员工的向心与团结, 以作为抗拒危机压力的利器? 这需要企业领导人根据不同的危机, 因时、因地而制宜, 运用不同的行动来鼓舞企业同仁。具体而言, 提升战斗力的方式有以下几方面。
第一, 领导者率先示范。领导者若能够起到带头示范的作用, 将对安定企业军心大有帮助。军心安定, 危机扩散到其他领域的概率就会降低。
第二, 激励士气。领导者的言行往往具有很大的感召力, 在必要的时候, 领导者能够敞开胸怀, 乐观豪放, 会给员工们平添无穷的力量。
第三, 悲情转化。
如果评论下属们的不是只会造成对方强烈的逆反心理
一位企业家有一次经过他的一家钢铁厂, 当时是中午。他看到几个工人正在抽烟, 而在他们头顶上正好有一块大招牌, 上面写着" 禁止吸烟" 。企业家没有指着那块牌子责问" 你们不识字吗? " 而是朝着那些人走过去, 边给每人一根雪茄边说" , 诸位, 如果你们能到外面去抽这些雪茄, 那我真是感激不尽。" 工人们立刻知道自己违犯了一项规则, 因为他对这件事不说一句话, 反而给了他们每人一件小礼物, 使他们感到自觉很重要。
这种巧妙的暗示所带来的效果远远强过当面指责。如果批评下属们的不是, 只会造成对方强烈的逆反心理, 即使他们表面上看来是平静地接受了。
没有哪个领导人在他的领导生涯中从不曾有过极想发火、大骂下属的冲动, 否则就意味着他不是一个爱工作、敬岗敬业的人。但事实上却并不是每一个领导人都会狂风暴雨般发作, 这便是领导技巧上的最大区别。
大多数经理们在责备他们的下属的时候都是" 对事不对人" , 那种动辄肆意责骂、把自己心中的闷气全发泄在下属身上, 或者随意发号施令, 毫不考虑下属感受的领导毕竟是少数。但为什么几乎的人都声称他们仍然对来自经理的批评接受不了呢?
原因很简单, 就是他们的经理没有学会批评人, 没能够像上面例子中的那两位领导一样, 以一种很平和、很巧妙的姿态完成对下属的训导。
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