这两种差异使人们因行为举止不同而产生沟通障碍
我国江西地区新余钢铁厂刘湘清只有一个提拔人才的标准, 不惟亲, 不惟上, 只惟贤; 在厂内选取和启用一批锐意进取, 注重实干的中青年干部。
这表明企业经营者在用人标准上要观念更新, 对于人才不能用条条框框来套。对德才兼备也要有正确的理解, 不能仅仅把稳重可靠, 老实听话就看成是" 德" , 把" 上之所是必皆是之, 上之所非必皆非之" 的人看成是德才兼备的典型。人才往往有其独到的见解, 不人云亦云, 经营者对此要多加理解, 不要将坚持不同意见的人打入" 冷宫" 。" 我劝天公重抖擞, 不拘一格降人才" 是龚自珍在封建社会的呐喊, 如今的经营者不能再重演压抑人才的悲剧。
美国的经营杂志《福布斯》, 在创刊5 0 周年特辑《半个世纪的教训, 企业兴衰是怎么引起的》一文中做出这样一个结论：" 所谓优秀的经营者, 就是掌握了让部下破格担担子的方法的人。" 英特尔公司的华裔副总裁虞有澄在《我看英特尔》一书中说：" 英特尔一向不吝于提供新人出头的机会, 甚至常常在新人还未完全准备就绪之前, 就先赋予重大使命。由于新人上台没有包袱, 同仁也都乐于提供他各种真诚的见解, 因此成功的机率远远高于失败。这种直接开放的工作环境, 往往可以加速员工的成长, 而且很快就做出一番成绩。"
只有有效的人际沟通才能做到对人才的全面理解和把握。" 沟通" 这一术语就如同" 组织( 或称机构) " 这一术语一样, 是一种很难定义的术语。我们不妨这样看待这个术语, 即" 沟通" 是指人与人之间传递和接收具有某种意义的符号化的信息过程。因此, 沟通必然是人与人之间的信息交换和相互理解。所以, 人际沟通的有效管理方法是信息的传递和人际之间友好关系的建立。
信息传递的成功与否在很大程度上取决于人们接收信息的性质和质量, 而这些信息的性质和质量又取决于人际关系的性质和质量。人们在同亲朋好友以及其他容易相处的人进行交流或交往时, 往往可以获得某种心理上的满足。在沟通中, 人们之所以能够直言不讳, 畅所欲言, 甚至对重要的事情开玩笑, 是因为他们彼此之间的关系亲密无间, 有时即使相互责骂也是友好情谊的一种表现形式。然而, 为了实现组织目标, 管理者必须与那些尚未建立亲密关系的其他人进行沟通。在交流中, 可能会因误解而使意见不能一致, 发生矛盾或回避矛盾, 产生彼此间的不信任, 进而损害合作或造成不健康的工作环境。实际上, 人们彼此之间大凡是愿意遵行礼节渴望真诚合作的。人际沟通之所以未能尽善尽美, 是因为人们尚未正视影响人际关系的一些基本问题。
大千世界, 人各有异, 我们必须理解这些差异的性质, 努力改变人际沟通中的行为方式, 以适应人的不同品性。每个人对客观世界、组织和工作的看法都有他们自己持久不变的观点, 而你又必须在群体中工作, 这便是你在人际沟通中感到困惑的原因所在。实际上, 管理者所面临的最大挑战之一是怎样妥善处理人各有异的问题。人与人之间的基本差异是个性和知觉的不同, 这两种差异使人们因行为举止不同而产生沟通障碍。
世俗生活的审美临界点
满足大众日常生活的直接需要, 在大众的直接感性意识的层面上, 绽开了一朵绚丽夺目的、极具世俗化色彩的奇葩。以至于只有在直接的物质占有和消费活动的精神满足中, 事物相对于人而言才获得了其意义, 并显示出它的每种超越的精神价值来。似乎满足生活享受的需要、对物质占有的欲望, 才真正使人们生成了其审美享受的感知阈限, 审美情感也许比一般感情的情形更加复杂, 但至于它的满足主体心理需要与期待的实现, 进而产生某种肯定性的情感反映, 却有着本质上的单纯性与相似性。可以这样说, 也许我们不能具体感受他人在满足这类直接的生活享乐与需求时所经历的那种充分个体性的情感上的喜悦、欢娱、悲伤或痛苦, 但我们从他们如何乐此不疲、津津乐道中, 却可以大致实现某种基本理解。
尤其是当我们看到, 在整个社会的日常生活中, 生活的审美化和审美的生活化已经融合到这样的程度, 不仅艺术与生活的界限正在趋于消失, 而艺术与生活的无间的融合正在构成大众日常生活的精神结构及基础。当时代将日常生活提升为具有某种超越意义的精神审美时, 而审美中也越来越多地灌注了最最世俗的、最最物质性的、功利化的生活内涵时, 我们就足以发现世俗生活的审美化的突出标志及审美临界点。
日常生活与审美之间沟通的困难, 并非是因为它们各自的个性具体性无法在其" 非我之如是性" 中得到可能的转换与表达; 正好相反, 实际上是只有在表达于二者的相互融合与对象化的交流中导致了" 异化" 这一原因时, 我们的常规的认识与思维才会感到产生了问题。实际上, 在有关审美文化的认识上的所有神秘感, 不外是审美文化的异化特性被关于它的意识形态及其理论所给予的神秘化解释。换言之, 我们对审美文化的全部困惑, 均来自于审美文化为大众生活所" 异化" 的现实, 加上传统意识形态在理解上的不可思议性所造成的。
在相当程度上, 我们对某一事物的理解、感受以及所有情感, 均与我们的" 排他主义" 的认识论方法与观点有关。一般说来, 大众的审美经验与他们的生活感情, 本质上既非排他主义的, 也不具有绝对" 不可区分" 的无差别性; 以至于他们可以在认识上给予任何的区别性对待。但是, 在涉及到大众审美的内在的情感态度时, 却根据其所涉及对象的日常生活的现实内涵, 而给予既有同一性的又是有差别的理解。这构成了世俗审美文化的一个特征, 也成为当代社会大众审美生活的一个基本尺度和风格标记。在社会大众的世俗生活的" 审美临界点" 上, 实现了审美生活与日常生活的沟通与连接, 并产生了一系列的为大众文化所独有的综合的审美文化形态：从大众传媒、物质享受、休闲生活、到艺术、娱乐活动。
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