反正在他人面前总是说
挑刺型客户喜欢不懂装懂, 不愿意在别人面前表现出无知, 不管到底是否真知道, 反正在他人面前总是说：" 噢, 那个啊, 我当然知道" , 其面部表情俨然像一位" 百事通" , 无事不晓, 无所不知。
这类客户, 不想依赖任何人的指导, 万事都想自己干、自己调查、自己考证, 只相信自己得到的结果, 否则干什么都不会感到心安。像这种顾客, 不相信别人所说及所做的, 总认为别人所讲的不合乎逻辑道理, 如果白领女性有与自己不同的见解, 就会进行激烈的争辩。在争辩过程中, 自己无法说服白领女性就会大发谬论, 这类人确实很难对付, 因为不服输的感情强烈地支配着他们。他们一直认为自己能说会道, 在这方面比别人强, 因此和别人讲道理时, 绝不允许自己败在白领女性手下。这些客户在耐力和抵抗力方面比一般人强多了, 他们总是绞尽脑汁地去想各种理由, 挖空心思地想让白领女性接受自己的见解和说法, 一直到白领女性心服口服为止。比如, 当白领女性说" 我服了你" , 如果他发现白领女性只是表面去应付他, 而内心仍不服, 那么, 他往往又会说：" 难道不是这样吗? 事实如此, 如果你还不相信……" 这种人很精, 在他们和对方辩论时, 总是暗暗吸收白领女性吐露出来的消息。
如果白领女性不点头称是, 这人不肯善罢干休, 让白领女性对自己俯首称臣是他们的主要目的, 白领女性向他们推介, 不是白领女性把他们说得天晕地暗, 而是他们把白领女性说得一败涂地。当他们看见白领女性垂头丧气地离开, 他们就觉得心情大快, 好象刚刚打了一个大胜仗, 或者出了一口恶气似的。这一类人, 在其生活经历中, 往往具有强烈的自卑感, 一旦没有压倒白领女性, 就好像霜打的茄子- - 蔫了!
生意的内涵不仅仅是追求经济效益
商人是一个经济人, 追求利润最大化是无可非议的, 但同时商人更是一个社会人, 应该遵守道德和法律。生意的内涵, 不仅仅是追求经济效益, 还应有助于社会的完善和进步。时至今日, 报纸、杂志、电视连篇累牍地反映着打击制假、造假、卖假的案例, 但这种经营行为仍极为普遍, 甚至盛行于某些地区、某些行业中, 尤其是存在于经营不规范的某些中小企业中。
" 3 . 1 5 " 消费者权益活动在中央电视台演变成一个全年性的常规栏目, 也说明这种经营行为不但没有随着打击力度的加大和经济的发展而有所收敛, 反而仍在蔓延。靠社会和法律的力量去遏制非法经营实在必要。而作为商人本身应该树立怎样的经营理念, 应该在市场中如何抵制利欲的诱惑, 做到守法经营, 正道生财, 同样值得思考。
首先, 是否只有靠非法经营才能生存? 只有靠生产假冒伪劣产品才能赚大钱? 只有靠偷税漏税才能保证利润? 答案是否定的。靠这种手段虽可一时获利, 但绝不能最终获利, 势必受到惩罚, 而殃及自身。其次, 讲求社会责任是否就会降低一个公司的经济效益? 答案也是否定的。大部分的研究表明, 企业承担社会责任往往与经济效益存在相关关系。尽管可能在短期内没有看到直线上升的财务指标, 但从长远看, 有助于树立企业形象, 提高企业信誉, 吸引有才干的员工, 获得社会和政府更多的支持。因此, 生意守法经营, 愿意承担社会责任, 最终受益的是企业本身, 是企业的长远健康发展的目标。这就是主观为他人, 客观为自己的结果。
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