醉夜月朦胧

辞去了银行的工作

一位当红电视节目女主持人, 访问一位国际知名侯姓导演, 问他：" 你的两个死党是个什么样的人? " 侯导演答：" 呵! 两个都闷死了! 蔡是大闷人, 吴是小闷人, 很多事都憋在

心里不说。" 候导演的回答令人脑筋震荡, 想到一部美国片子- - 《珍, 我的爱》。片中, 男主角原是某银行小职员, 女主角则是全职家庭主妇, 过着很寻常的生活, 但是在一次上班途中的车祸, 却改变了这个家庭。男主角汤尼因车祸失声成了哑巴, 辞去了银行的工作, 成天关在房里闷不出声。女主角珍不忍逼他扛起家计, 于是瞒着他到不远处的修车厂洗车养家, 每天下班都在途中换下一身的脏衣服, 不想让汤尼看见。一天, 珍因下班晚了, 忘了换下脏衣服, 匆忙赶回家奔进厨房, 竟撞见正准备做晚餐的汤尼。夫妻俩一愣, 相对无言。事后, 珍心想汤尼一定生气了, 于是黯然离家。

汤尼其实早知道珍在外工作, 她上下班的仓促, 他都看在眼里; 他不仅没有责怪, 还有一份感激。珍离家后, 他好懊悔没将感受适时表达出来。

一天, 他在报上看到百万征文比赛, 于是借机寻妻, 将写了四天三夜的倾心之作《珍, 我的爱》寄去参赛, 没想到夺得第一, 获赠百万。

他在新闻实况采访中发表感言, 以书写代替说话, 在黑板上写出" 珍, 我的爱, 回来吧! "

工作中的珍看见电视上丈夫的表白, 感动得奔回家团聚, 和汤尼一起接受采访。共同相处十一年, 她此刻才得知也才感受到丈夫汤尼对她的爱意。

任何人都拥有自己的秘密。既是秘密, 自然不会告诉他人。但是若凡事都不向人倾诉, 保持隐瞒的态度, 就使人焦虑怀疑甚至疏远了。在这种情形下, 良好的人际关系根本无从建起。也由于给人的印象是阴沉内向, 因此别人的对待总是仅止于表面的寒暄而已。如此因循, 根本无法结交到知心好友, 更别说与人融成一片, 因而常常感到受冷落。通常, 他们也了解自己的这项缺点, 却是无能为力, 为此所苦。为何如此? 乃由于根深蒂固不适当的应对之故, 往往由幼年即已开始。值得注意的是, 这与先天性格有着莫大的关系, 因此要全盘改正较不可能。就由于如此, 他们多数欠缺自信而怀有自卑, 偏偏又害怕这种心境为人所知, 于是泛生不安与羞耻心, 但又试图掩饰, 如此恶性循环, 想要与人坦诚相对已难。有这种类型的属下, 做上司的最好以鼓励代替责备。遇有需要纠正他们的地方, 也请私下劝告, 不要让他们将难堪全憋在心里, 憋久了会憋出怨仇与毛病来。有这种类型的上司, 做属下的最好谨慎点, 别让上司把你的过失全憋在心里, 造成升迁的障碍。这样的人, 若想改变现状, 敞开心胸和人交心是首要的, 倾听别人说的, 关心别人的感受, 则是其次。

企业的发展离不开各种非盈利性组织的支持

" 让顾客满意" 几乎是所有企业为求得生存和发展而提出的口号。作为企业管理者, 不仅要使企业的产品和经营得到公众的理解和支持, 而且要能恰当运用公关活动, 比如寻找一定的机会使企业在公众面前树立起良好的社会形象, 实现第二层效益- - 公关效益。

作为当今全球最大的餐饮业服务组织, 麦当劳以其优良的产品、快捷的服务、清洁的环境和物有所值而赢得了世界各地顾客的喜爱。然而, 麦当劳并不满足于已有的顾客满意纪录, 始终对顾客投以细心关爱, 给顾客创造方便, 以实际行动去赢得顾客的信赖与支持, 其良好的企业形象得到了社会各界的认同与称颂。麦当劳推出的代售公交月票这一便民服务, 成本几乎等于零, 可是却创造了温馨的公众形象, 而且买月票的人进进出出又渲染了气氛, 他们当中只要一小部分人顺便在麦当劳吃一顿, 收益就非常可观, 何况购买月票者每月来一次还会形成习惯, 从而带来更大的商机。

现代企业都希望" 让公众满意, 赢得公众支持" , 并借此提高美誉度, 赢得良好的口碑。但多数企业并没有踏踏实实、兢兢业业做到这一点, 只有麦当劳等优秀企业埋头做到了。

可见, 赢利固然是每一个面向市场的企业最直接的目标, 但赢利是需要经过一系列中介行为尤其是公关行为的帮助才能最终实现的, 否则, 只为了赢利最终反而不容易赢利。

麦当劳已把公关最本质的理念发挥到了极致：企业需要社会公众的理解和支持, 而公关活动正是企业与社会公众联络感情、增进了解的有效手段。麦当劳明白这一点, 大部分的企业也都清楚这一点, 但麦当劳这么做了, 而很多企业却只停留在" 知道" 的基础上。

企业的发展也离不开各种非盈利性组织的支持, 管理者应恰当地寻求他们的支持, 比如消费者权益保护协会、行业协会等等。

辞去了银行的工作

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