因为这会使他自己难受
怪僻客户的" 自卑" 心理极为严重, 而且根深蒂固。这些客户往往自己都未意识到, 自己的言行发自于心里的强烈的" 自轻" , 这是由于这种心理在他心里已潜藏了很久, 并且已成为习惯。
这类客户喜欢讲歪理。他给人的感觉就是" 鸡蛋里挑骨头- - 没事找事" 。其实很多东西, 他最终都会接受, 但他就不喜欢干干脆脆、大大方方地完成。别人干事图个爽快, 他却偏要以一种十分" 别扭" 的方式来了结。所以这种客户在洽谈中, 往往表现得爱抢" 口锋" , " 强词夺理" , 白领女性会觉得成交的路上总是磕磕绊绊, 难以一气呵成地达成交易。
众所周知, 小孩爱食糖, 人之天性。父母常告诉他们" 不要跟别人要糖吃" , 于是当你拿出糖来款待小孩, 他却认真地说" 我不要" 。你再劝他, 他的头摇得更厉害了, " 我真不要, 要人家的糖是没礼貌的孩子" 。他说着, 同时拼命地咽口水。当你一再要请他吃, 他也会心安理得地接过糖一把塞进嘴里。吃别人的糖并不等于没礼貌, 你可能会问：" 小孩讲歪理的动机是什么? " 是防备。为了不让别人觉得是无理取闹, 他尽力将防卫方式合理化, 即" 不是理也要说成理" 。
这种客户如果不是达官显贵, 那么他的这种态度, 很难不惹来别人反唇相讥, 进而使人产生" 不可亲近" 的想法, 只有避为上策了。事实上, 没有一个人愿意使别人不快, 因为这会使他自己难受。也没有一个人是生来就不合群, 将自己孤立于大众。但这种类型的人已经积习难改。
希望坦诚待人, 正是他反省自己的一种表现。
成功者往往是那些突破传统游戏规则的人
在充分认识时代背景、深入考察以信息化为基础的新经济之后, 不难发现, 无论是基本的价值观念, 还是具体的行为准则, 新时代企业文化都将在很大程度上不同于工业经济中传统的企业文化模式, 它至少有以下几个基本特征。
在剧烈变动的时代, 成功者往往是那些突破传统游戏规则, 敢于大胆创新, 不畏风险的人, 敢改变游戏规则的人也就是能迅速改变自己的思维模式的人。从这个意义上讲, 回顾我们发展经济的历程, 为什么我们在第二产业屡屡踏空? 就因为我们习惯于用工业文明、用过去的确定性来对付未来的不确定性。在信息文明中" , 明天意味着重大事件" 。未来既然似乎不可预测, 是充满不确定性的, 那么怎么让它确定呢? 答案应该是自然人或者法人这个经济活动主体本身的创新意识和创新活动。新时代的企业, 自上而下, 每个毛孔都必须充满着创新, 通过自身主体创新的确定性来对付明天的不确定性。
一些最新的研究表明, 成功的世界级领先企业" , 更多的是由超越现实的抱负和在低投入产出中表现出的创造性来维系的, 很少是由工业的文化或制度的承袭而维系成一体的" 。因此强调" , 如果说要解释索尼、本田或雅马哈公司的成功, 真正应当研究的是它们在善用资源方面的特点, 而不是管理方面的特点。西方管理人员不应过分重视对日本文化的学习, 而应确保本公司有充足的奋力拼搏能力, 促使大家不懈地追求更好地利用资源的机会" 。
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