也没有一个人是生来就不合群
怪僻客户的" 自卑" 心理极为严重, 而且根深蒂固。这些客户往往自己都未意识到, 自己的言行发自于心里的强烈的" 自轻" , 这是由于这种心理在他心里已潜藏了很久, 并且已成为习惯。
这类客户喜欢讲歪理。他给人的感觉就是" 鸡蛋里挑骨头- - 没事找事" 。其实很多东西, 他最终都会接受, 但他就不喜欢干干脆脆、大大方方地完成。别人干事图个爽快, 他却偏要以一种十分" 别扭" 的方式来了结。所以这种客户在洽谈中, 往往表现得爱抢" 口锋" , " 强词夺理" , 白领女性会觉得成交的路上总是磕磕绊绊, 难以一气呵成地达成交易。
众所周知, 小孩爱食糖, 人之天性。父母常告诉他们" 不要跟别人要糖吃" , 于是当你拿出糖来款待小孩, 他却认真地说" 我不要" 。你再劝他, 他的头摇得更厉害了, " 我真不要, 要人家的糖是没礼貌的孩子" 。他说着, 同时拼命地咽口水。当你一再要请他吃, 他也会心安理得地接过糖一把塞进嘴里。吃别人的糖并不等于没礼貌, 你可能会问：" 小孩讲歪理的动机是什么? " 是防备。为了不让别人觉得是无理取闹, 他尽力将防卫方式合理化, 即" 不是理也要说成理" 。
这种客户如果不是达官显贵, 那么他的这种态度, 很难不惹来别人反唇相讥, 进而使人产生" 不可亲近" 的想法, 只有避为上策了。事实上, 没有一个人愿意使别人不快, 因为这会使他自己难受。也没有一个人是生来就不合群, 将自己孤立于大众。但这种类型的人已经积习难改。
希望坦诚待人, 正是他反省自己的一种表现。
一个公司的成败则取决于其适应变化的能力
这个世界充满着变化, 而一个公司的成败则取决于其适应变化的能力。就此而言, 这意味着" 速度就是一切" 。传统竞争因素越来越表现为时间的竞争。新经济中的现代企业已没有决策大小的问题, 只有决策速度的快慢问题。无怪乎, 美国思科系统公司信奉的企业信条是" ：在未来的商场中, 不再是大吃小, 而是快吃慢。" 因此, 培育一种重视速度的企业文化成为当务之急。
企业速度文化的精髓在于最先发现最终消费者。新时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更先进, 谁的规模更强大, 谁的资本最雄厚, 而是要看谁最先发现最终消费者, 并能最先满足最终消费者的需求。这里并不是说企业可以忽视发展科技, 而是要把技术研发看成是工具、手段, 满足消费者的需求才是目的。首要的是明确目的, 然后为达到目的, 应该" 不择手段" 。
企业速度文化强调的不仅是使用数字化工具改造企业旧有的管理和运行流程, 或创造崭新的管理和运行流程, 更重要的是要营造出充分发挥知识和智能效率的企业文化氛围。
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