雇员工作的不认真等等
一个积极的成功者的特征, 就是他能随时随地求取进步。他深惧退步, 害怕堕落, 因此总是自强不息地力求改进。
一件事做到某一个阶段, 绝不可停止下来, 而应该继续努力, 以达到更高的高度。一个人在事业上自以为满足而不再追求进步时, 便是他的事业由盛转衰的开始。
每天早晨, 我们都应该下定决心：要力求在工作中做得更好些, 较昨天有所进步; 晚上离开办公室、工厂或其他工作场所时, 一切都应安排得比昨天更好。这样做的人, 在短短的一年之内其业务水准必定有惊人的增长。
不断改进的工作, 具有极大的感染力。不断改进的雇主, 会感染他的雇员, 使得雇员们也养成不断改进日常工作的习惯。
如果雇主能通过这种做法来激励自己的雇员, 促使他们自觉地努力, 那么, 在他的事业生涯中相当于获得了强有力的同盟者。
想成就大业的人, 必须常同外界接触, 常同其竞争者接触, 应前往模范店铺、商场、展览会以及一切管理良好的机构团体参观学习, 借鉴新的有效的管理方法。
美国一位成功的零售商, 他利用了一个星期的假期, 去参观访问国内的大商场, 由此他得到了改良自己商场的办法。在此之后, 他便每年旅行, 专门去研究几家大商场的销售方法和管理方法。他认为, 这样的参观是绝对必要的。否则, 墨守成规、一成不变地做下去, 必定会走向失败。
那个商人说, 他的商场经过几番改进后和以前大不相同了。以前从未注意的缺点, 比如货品的摆设不能吸引顾客, 雇员工作的不认真等等, 经过对优秀同业者的参观, 引发了他极多的反思。于是, 他开始大刀阔斧地调整, 比如改变橱柜的陈列方式, 辞退不恪尽职守的雇员等等, 这样做以后, 店内的气象就此焕然一新。
一个从不走出自己店铺的大门、不同别人及同行沟通的人, 往往看不到自己商店中的营业模式、店员服务中的缺点, 对各种问题都不易察觉。所以, 要使自己的生意发达, 惟一的方法就是使新的光线进入店铺, 经常去看看同行的做法, 因为在与同行的沟通交流中往往可以找到新的突破口。
人的身体之所以能保持健康活泼, 是因为人体的血液时刻在更新。同样, 从事商业的人, 应该时常吸收新鲜的思想, 获得改进的方法。惟其如此, 他的事业才能一天一天地发展、壮大。
只有才能出众的人, 才会领悟到时刻改进的巨大价值, 才会用客观的态度去观察别人的优点, 发现自己的缺陷, 以求得改进。
那些老是呆在一个环境中的人, 必定要走入失败的迷途。他们往往满足于现状, 对存在的问题视而不见。如果不变换自己的环境, 他们绝对发现不了自身的不足之处。
大多数人的弊病是, 他们认为要改进自己的事业必须是整体的改进。他们不知道改进的秘诀乃是随时随地力求改进, 在小事上求改进, 所谓" 大处着眼, 小处着手" 就是这个道理。
如果把下面这句话挂在自己的办公室里, 一定会有所功效：" 今天我应该在哪里改进我的事务? "
一批" 蓝图" 模板
提高下属工作效率的首要原则就是：告诉他们明确的目标, 以及相应的要求; 防止下属出现花费宝贵的资源而工作南辕北辙的方向性错误。
1 9 4 1 年, 第二次世界大战把美国都动员起来了。飞机制造公司尽数雇用刚刚毕业的大学生做工程师。不幸的是, 这些公司的领导者有一些没有受到领导能力方面的适当培训。西雅图波音飞机制造公司一名新上任的工程师主管接收了五名新近毕业的工程师。在他们工作的第一天, 他习惯地给他们一个接一个地分派工作。他没有向他们解释, 也没有问他们有没有什么问题。
他递给其中的一个工程师一大叠铝合金B - 1 7 型发动机" 蓝图" 模板。他告诉这位新工程师：" 你把这些模板清洗干净, 不要有一个污点。我要求你在今天下午完成这项任务。好了, 去干吧。"
这些" 蓝图" 模板是铝合金凸版, 是发动机的制造和组装说明书。它们是印制图纸的模板。这些图纸是用于生产线上的。这种铝质" 蓝图" 沾上了墨和润滑油, 这是在使用过程中弄脏的。主管的意思是清理这个价值昂贵的模板上的墨迹和润滑油。主管要求把它们清洗得干干净净, " 上面不留一丝污点" 。这个粗鲁的工程师没有领会主管的意思。他拿来几张布里洛牌砂纸, 费了九牛二虎之力打磨这些金属板, 直到它们熠熠发光为止, 把模板上的重要凸字悉数擦掉。在那天下班之前, 他非常自豪地将它们呈交给总监。他当即被解雇。
当你下命令的时候, 千万要注意, 不要对你的命令想当然, 否则可能会导致一场灾难。
很多主管不直接告诉下属自己的期望, 却希望下属能够理解, 甚至以为下属已经理解。要知道, 即使再聪明的下属, 也不可能知道你所有的期望, 除非你明确地告诉他们。
与他人共享信息是与很多领导者的领导方式背道而驰。这些领导者总是错误地保守信息, 拒绝与任何人共享。他们觉得, 保守这些信息就可以使他们看上去比那些听命于他们的人显得更加精明。
这是非常错误的! 你作为领导者是否显得聪明, 取决于那些受你领导的人。
如果没有获得你本应提供给他们的信息, 那些受你领导的人就可能犯错误, 表现不佳。其结果是, 你的日子比他们更难过。这是因为, 对机构所作所为负责的只能是你, 而不是其他人。
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