醉夜月朦胧

史密斯太太想要我通融一下

缺乏管理能力的上司令人非常沮丧。他们可能不知道如何做部属工作、如何约束下属, 或是如何激励不同类型的员工, 或者, 不知道用什么方式使下属的工作效率提高。

不会往下分派工作

" 我的上司人很好, 但是, 当他吩咐要让我做什么时, 总是模糊不清。今天要我这么做, 明天又会改变主意。"

对付这样的上司, 要用诠释法确认你所理解的是不是他说的意思。如果有什么不清楚的地方就提问, 看他是怎么想的; 如果他有第二天就改变主意的习惯, 可以把所有的指示都写下来, 然后拿这张单子给他看, 让他确认是否正确。

当他改变主意时, 你就表现出不知该怎么办才好, 并把那张记载他最初指示的单子拿给他看, 再根据他的要求, 在单子上修改指示。这样, 你的上司很快会意识到, 他改变主意多么频繁。

然后就能学会花时间想好对下属的要求是什么。这种人如果参加管理培训课可能会受益匪浅, 他们会明白在布置工作任务前计划一下会节省双方的时间。

有时, 上司没有规划, 一切都杂乱无章。他们会说, 他们清楚在杂乱桌子上的每样东西。他们不喜欢细节, 也不喜欢坏消息, 所以与他们讨论工作时, 要集中在将怎么去执行, 而不要去讨论这件事出了什么问题。

不知怎样有效运用惩戒

" 我的上司当众处罚我。"

这是你上司的失礼, 你首先要努力的是让对方明白你的感觉。用回馈技巧让你的上司明白, 他当着别人的面惩罚你, 这是多么大的羞辱。告诉他, 私底下对你提出批评, 你会更容易接受的。你还要加上, 如果以后他还当众处罚人, 你只好不在这里干了。

不维护自己的下属

" 当我和客户的关系陷入僵局时, 上司一点都不维护我。他经常是站在客户一边, 我不得不替自己辩解。即使我是对的, 上司也不支持我。"

有些上司在员工和客户发生冲突时会自动站在客户一边, 这样做是对下属的严重不公。

上司应该记录下客户提供的所有事实, 然后向客户保证, 他会对此进行调查。

当你知道你正确执行了自己的职责, 而上司并没有维护你时, 可用回馈技巧向他说明, 你对这种不公正责难的感受。

你可以说" ：我有点问题想请您帮忙。上星期, 史密斯太太想要我通融一下, 违反一次规定。我向她解释, 公司要求我严格遵守规定。我告诉她, 我不能按照她说的去做。之后她对我说, 我不通融, 她也能办到。类似事件上星期发生了四次, 我都没有通融。但是当她经过我的办公室, 告诉我她得到了想要的结果时, 我觉得自己特别蠢。如果规定可以改动, 我想知道, 下次再遇到类似问题, 我该如何处理? "

你要学会不断补充自己的知识

历史上有过这么一个人：

他出身贫寒, 却靠自学成为了当时最有学问的人。

他一生没有任何著作，可是他的思想却流传了下来，而且影响深远。

他一生过着艰苦的生活，对生活不太讲究，只是专心地做他的学问。

他倡导认识做人的道理，过有道德的生活，在伦理道德研究方面建树颇多。

他教学有方，从来不教给学生现成的答案，而是通过反问或者反驳的形式，不断地启发学生的思考。

他主张专家治国论，主张由训练有素、有知识有才干的人来治理国家。

他不畏强权，反对专制，坚决不违背自己的信仰。

他最后是被民主判决处死的，但不是因为他的思想太落后，太保守，而是因为他的思想太先进，对社会教化意义太大，民众无法理解。

最难能可贵的是：古希腊德尔斐神庙的女祭司传下神谕说，他是最有智慧的人，但他自始至终都认为自己一无所知。

这个人就是苏格拉底。他是世界上最有智慧的人，可是他始终认为自己是一无所知的。对于管理者来说，这个故事的教育意义很大。管理者不管已经拥有了多少知识和智慧都千万不要自满。经营企业和管理员工是动态的过程，这个过程要求管理者自己一定意识到不断地补充自己的知识的重要性，千万不要自满于自己所知道的一鳞半爪。