首先你就必须让对方理解你
俗话说" 一个巴掌拍不响" , 双赢也如此, 它是双方的事, 因此你要想让对方接受你, 首先你就必须让对方理解你, 能观你意知你言, 能对你所言" 听一而知十" , 这样才有可能实现双赢。可是在现实生活中, 由于表达不清, 使对方理解错误导致事态走向反面的事多得是。问题就在于对你" 听十而不知其一" 。由此看, 以双赢为目的, 要达到让人准确理解自己说的话的原意并非易事。所以你一定要想想你是出于什么用意, 宁可不厌其烦, 直至对方理解你为止。
了解对方
了解对方是让对方理解你的前提。孙子兵法里说过" 知己知彼, 百战不殆。" 这就是说, 说话时也要注意了解对方的性格属于哪种类型, 做到因人而异, 这是扩大效果的重要因素。如对方有何种程度的理解力? 知道多少事情? 经验如何? 学识、智能、知识、技术程度、出生
地、亲属、宗教、思想等的判断或理解的框子, 影响对方言行的关系框子( 心理学把这里讲的两个框子叫关系框子) , 如能掌握以上种种情况, 就容易使对方理解你了。
变抽象为具体
具体化的东西总比抽象的理论易于让人理解, 因此在与对方沟通时, 最好能把一些概念化的东西体现到现实生活中进行衍化, 让人感到一种亲近感或可能感。把话说透, 说得彼此休戚相关, 让对方感受亲和力, 这样对方理解你所说的话的同时也就理解你了。
用各种方法开导对方
就是借助于各种修辞工具使语言形象生动易于理解。如新闻记者的照片中把大炮弹和结婚并列起来, 那是对比; 把两手腕合并起来, 用两手撑起来表示推土机的性能, 是近似; 白纸、雪和砂糖的白是类似; 白与黑的对照等种种手法的运用都是为了让别人能更好地理解其意思表达。
确定其理解程度后再往下讲述
一般情况下, 我们可以从对方回答的方法上了解其理解的程度, 然后再根据听者的理解程度来决定是否依次说下去。如果说的是工作的程序或做法时, 要看准那项工作的面貌, 根据需要给予忠告或提醒注意, 等等。
只有如此, 我们才能确保自己与对方的谈话不是" 瞎子点灯- - 白费蜡" , 才不至于做无用功, 才能使对方理解自己的各种想法与愿望, 才能为最后获取双赢提供可能。
粗略了解西班牙社交礼仪与禁忌
称呼西班牙人时, 一般可称" S e n o r ( 先生) ＋父姓" 、" S e - n o r a ( 夫人) ＋夫姓" , 但称呼未婚女性必须称" S e n o r i t a ( 小姐) ＋教名" 。宴请与约会应提前用电话通知。在正式场合会见西班牙人, 男士应穿黑色皮鞋, 女士应戴耳环。西班牙盛行" 女士优先" 原则。他们注重个人隐私, 一般不能询问别人年龄、收入、婚否、宗教信仰、政治派别。西班牙人不愿谈论宗教、家庭及个人工作。不能打听对方物品是多少钱买的, 也不许询问主人请客的花费。路上与朋友相遇, 不得询问到何处去、去干什么。西班牙人视斗牛活动为" 国粹" , 不能容忍外国人对此发表批评性意见。1 9 3 6 年- 1 9 3 9 年的西班牙内战是西班牙的敏感话题, 外国人要注意回避。
西班牙人个人自尊感、荣誉感比较强烈, 与他们打交道应避免损害其面子的言论。他们的工作节奏较慢, - 旦签订了合同能严格遵守。
与西班牙人初次见面, 不宜送礼物。但赴家宴须向主人送礼。常送礼品有酒、巧克力、工艺品等, 一般不宜送鲜花, 不要太个人化物品( 如衣服、化妆品、香水) 。礼物要一进门就递给主人, 礼品必须加彩纸、缎带包装。主人收到礼品要马上打开并加以赞赏。西班牙人忌讳大丽花和菊花图案, 视为死亡象征。他们不喜欢中国传统山水、仕女图案, 不喜欢大红大朵图案。他们无主动敬烟习惯, 但允许向别人索烟。
西班牙人生活习惯特殊。早晨不习惯早起, 下午午休时间长, 晚上很晚就寝。他们十分热衷夜生活, 喜好与朋友深夜外出聚会、进餐, 通常是轮流做东去酒吧。多数西班牙人的用餐时间为：上午9 时左右吃早餐; 下午3 时左右吃午餐; 晚上9 时以后用晚餐。有人在傍晚时分吃晚茶( 喝咖啡、红茶或菊花茶, 外加小点心) 。
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