凡事皆以他的意见为准
正如你也有自己的一套方法一样, 每个人都有自己的工作作风。问题是你既然是管理人员, 就必须设法去协助上司完成任务, 达到为公司赚钱的目的。
作为管理人员, 首先必备的技巧就是能够适应不同上司的工作形式。如何去适应? 这就要求我们本着诚意去与对方接触, 摒除一切主观看法或者其他同事的意见。
明了对方的真实意图。当上司向你分派任务后, 请先清楚了解对方的真意, 再考虑具体做法, 以免因误会而种下恶根或惹来麻烦。
与上司建立良好的工作关系。对这项工作出色地完成, 对管理人员的工作有百利而无一害。
做错了事, 不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实, 承担责任、努力工作以保证不再发生同样的事才是上策, 同时要学会接受批评。
要令上司信任你, 必须准时完成工作。记住, 做任何文字材料都要翻看两遍, 确认没有错漏再交到上司面前。谨记工作时限, 若不能准时做好, 应预先通知上司, 当然最好不要这样。必须圆满地把工作完成, 而不要等上司告诉你应该怎样去做。
与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙, 给上司简洁、有力的报告, 切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间, 但重要的事必须请示他。
耐心寻找上司的特点, 以他喜欢的方式完成工作, 不要逞强, 更不要急于表现自己。例如, 在接受下属意见时, 有人喜欢白纸黑字的书面报告, 有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉, 自己做出决定来完成任务; 但有些上司则要求下属定时向他报告, 凡事皆以他的意见为准。
要争取上司的器重, 当然不是一朝一夕的事。有人认为" , 比其他人干更多的工作, 例如超时工作" 是最重要的。其实, 新一代的雇主可能有另一种想法：工作并不算繁重, 却要超时才可完成, 太低能了吧!
所以, 要使上司另眼相看, 最实际的是除了在工作中尽责外, 还要学会每一个程序的操作, 注意你的上司如何做他人的工作, 怎样与高层管理人员沟通。当你成为这个行业的专家时, 上司又岂会忽视你呢?
不要只满足于做好自己的分内事。作为部门主管, 应在其他方面争取经验, 提升自己的" 价值" , 即使是困难重重的任务, 也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦上司注意, 如果真有难题, 请先想想有什么建议, 更不应投诉无法改变的条例。
到底是谁的错在管理中常会遇到这样的问题
到底是谁的错? 在管理中常会遇到这样的问题, 这对管理工作来说是非常重要的, 但对于管理者来说却是不重要的。
之所以说它是非常重要的, 是因为它能够明确在管理过程中的哪一个环节出了问题, 在今后的管理中如何避免问题的再次出现。
之所以说它对管理者来说是不重要的, 是因为管理者必须首先勇于承担这个责任。管理中任何环节出了问题都应该是管理者的问题。如果是员工出了纰漏, 那也是管理者的用人不善, 就是用人过程中没有考虑到对员工进行良好的培训, 因此也是管理者的问题。
勇于承担责任听起来有点像委屈管理, 似乎是企业管理者将所有的责任一股脑儿都揽到了自己身上。但这在本质上和委屈管理是截然不同的。如果管理者不承担责任, 千方百计地推卸责任, 可能导致的结果是：
一是对员工进行不必要的过度指责, 而这种指责往往会引起不快和惩罚。虽然员工有过错, 但是只要他不是有心犯错就情有可原。对于员工来说, 第一回犯错叫不知道, 第二回犯错叫不小心, 第三回犯错才叫故意。因此管理者在管理的过程中必须允许员工犯两回错误。对于这两回错误的责任, 管理者要主动承揽到自己的身上。
二是员工可能口服, 但心不服。让员工口服心服是批评教育的根本出发点。对于企业管理者来说, 通过将责任归结到员工身上往往只能让员工表面上口服, 因为员工受到惩罚, 激励他下次不再犯错的可能只是对惩罚的敬畏, 并不一定是完全的" 心服" , 他可能有各种各样的原因来为自己辩护。但是, 如果管理者将责任揽到自己身上, 那激励员工下次不再犯错的不仅是敬畏, 而且会有对管理者的感激。如果企业能够管理得好, 那么谁对谁错又有什么关系呢?
借口太多等于狡辩, 管理者同样不应该成为有借口的人。管理者在企业中所起的作用是表率作用, 允许员工犯两次同样的错误是管理者应该拥有的气度。但是在管理过程中, 制度就是制度, 制度必须执行, 不能因为某个员工值得同情的借口就使得制度无法执行, 因为这样的先例一开, 整个企业的管理就会陷人困境。
对于让管理者主动承揽错误责任，其基本出发点在于赢得企业全体人员的信任。管理者对错误主动承揽，这也是一个管理者的工作本分。
如果是自己错了，管理者就更应该对自己的行为负责。管理者在作出决定的时候，就应该承受相应的责备或赞扬。即使管理者确实是无辜，也不要急于申辩，真相自然会大白的，每一个员工和管理者都应该是有良心的。真正的管理者都能原谅别人的过失，勇于承认自己的错误是可以提高管理者信誉和声誉的。
管理者在管理中要勇于承担责任，这样才更能让鲶鱼型员工信服。
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