在国民经济中起着重要作用
南非旅游业发达, 旅游设施完善, 在国民经济中起着重要作用。1 9 9 4 年国际旅游收入为外贸收入的9 ％, 旅游收入占国民生产总值的2 ％。1 9 9 8 年, 南非旅游收入8 8 . 7 亿美元, 占国内生产总值的8 . 2 ％。旅游从业人员7 3 . 8 万人, 占全国就业人口的7 ％。
目前, 南非有大小饭店近1 4 0 0 家, 床位约9 . 2 万张。1 9 9 3 年1 0 月, 对酒店进行清理整顿, 停止新饭店注册, 开始用新的五星级标准对饭店实行定级, 凡客房在1 6 间以下的小饭店没有评星资格。到1 9 9 4 年底已有3 7 5 家酒店评定星级, 其中五星级酒店1 3 家, 四星级酒店4 8 家, 三星级酒店1 4 9 家, 一星级至二星级酒店为2 1 5 家。五星级和四星级的高档酒店多集中在开普敦和花园大道旅游区及约堡周围地区。
南非共有7 0 0 余家旅行代理商, 其中4 0 0 余家为南非旅行代理商协会成员, 主要旅行社有：南非旅游公司、雷尼斯旅游公司( 为托马斯·库克公司在南非的代理商) 、羚羊阿特拉斯公司、南非学生旅行社等。
南非旅游公司：大型国际旅游公司, 在全国各主要城市都有销售网点, 在英、美、法、德、日等国都有办事机构。
雷尼斯旅游公司：是托马斯·库克公司在南非的惟一代理商, 在全国各主要城市有办事处。
羚羊阿特拉斯公司：南非最大的旅行批发商。
南非学生旅行社：在全国各高校均有办事处, 不仅为青年学生提供各种低价服务, 如招待所和特价机票, 也为普通旅游者提供规范的服务。
据1 9 9 4 年统计, 南非直接从事旅游业的员工为4 5 万人, 间接从业人员为2 5 万人。估计到2 0 0 0 年旅游业可为2 0 0 万人创造就业机会。
决策的首要环节是发现问题与把握机会
古希腊学者亚里士多德说过, " 人的思考、探索和工作常常是产生疑虑、发现问题之后开始的。" 决策也不例外, 它也是从发现和提出问题开始的。决策的首要环节是发现问题与把握机会。所谓问题, 是指应该或可能达到的状况同现实状况之间存在的差距, 也表现为组织或社会需求、机会、挑战、竞争、愿望等等, 是一个矛盾群, 是客观存在的矛盾在主观世界中的反映。矛盾的复杂性决定着决策中问题的复杂程度。矛盾群是决策的问题源。但并非任何问题都要决策, 面对纷繁复杂的问题, 领导者要经过一系列思维活动, 对问题进行归纳、筛选和提炼, 善于抓住有价值的问题, 把握其关键和实质。如果真正的问题没有抓住, 或者抓得不准, 决策就决不到点子上。从这里可以看出, 领导者要有足够的勇气面对出现的问题, 细心诊断组织面对的、首要的和关键的问题, 果断推动问题的解决。
领导者要解决问题, 首先应该明确问题。它包括两个方面的内容：
一是要弄清问题的性质、范围、程度以及它的价值和影响。不能停留在表面现象和笼统的感觉上, 要分析问题的各种表现、同未来需要的不适应状况。区分问题的不同类型, 诸如全局性的或局部性的; 战略性的或战术性的; 长远性的或暂时性的; 已经显现的或潜在的; 能够解决的或暂时无条件解决的等。要搞清问题之间的相关性、层次性, 认识其状态、趋势和特点。没有对问题本质的、整体的认识, 没有把握客观事物的运动规律, 就没有决策的正确方向和前提。为能抓准问题, 必须深入进行调查研究, 搞清事实, 明确问题。
二是要找出问题产生的原因, 分析其主观原因和客观原因, 主要因素与次要因素, 直接原因与间接原因等。对问题产生的原因作纵向和横向分析。纵向分析是指从问题的表面开始进行分析, 层层深入, 究其根底; 横向分析是指将同一层次的原因及其相互关系分析清楚, 从而找出主要原因。
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