你将要让他为此付出代价时
你会不会有情绪波动? 比如前一天还情绪高涨, 第二天却情绪低落; 前一小时还兴高采烈, 第二小时就萎靡不振。许多时候是你周围的事情影响了你：某人对你咆哮一番, 或是丢给你堆积成山的工作。一点点小麻烦就足以毁灭你一天的好心情, 所以, 如果你能有效解决, 就能赢得先机。
有一种方法能够帮你识别这类情况, 那就是你的本能反应。每当我们遇到难以应付的局面, " 逃避或斗争" 的反应就会出现。它的生理信号包括肌肉拉紧、牙关紧咬、心跳加快、呼吸短促、血压升高、皮肤渗汗、手脚发凉。无论何时, 一旦出现这些信号, 停一会儿, 问问自己" ：我的反应正确吗? " 或是" 我的反应是否过激? " 你会发现十之八九是反应过火了- - 结果别人控制了局面。
我们常常会让别人控制我们的情绪, 允许别人决定我们今天过得好或坏。我们不容易改变他人的行为, 然而, 对于自己的反应, 我们拥有完全的控制力。当我们意识到可以选择做何种反应时, 一切都改变了, 我们可以接受别人给我们的坏情绪, 也可以选择不予理睬。
设想这样的场面：你开车上班, 感觉生活太美好了。突然, 一辆小车猛然转向, 并硬塞在你前面, 你猛力刹车( 前座的东西全飞了出去) , 结果差点发生车祸。你弯下身去捡掉在车里的东西, 再看那辆乱换车道的车, 早已无影无踪。
你的第一反应是什么- - 狠狠诅咒那个司机, 你对司机的疯狂愤怒准备保持多久? 还有, 这样做有什么好处? 许多人为这点小事激动得发抖, 并逢人便抱怨交通混乱。
当这辆车硬塞进你前面时, 你有两个选择：一是一直对此耿耿于怀; 二是承认遇到了紧急情况, 相信自己处理得很好, 然后继续冷静开车。
如果你选择一直心情不快, 你不能归咎于那位司机。在不愉快的事发生后, 你做什么选择是你自己的事。如果你允许别人一直让你难过, 你就是做了错误的选择。
当好友或同事说了些伤害你的话时, 你会做何反应? 是不是在处理事情之前, 花上好几个星期, 独自一人反复思量? 如果是这样, 朋友或同事在发现你的反常时会询问" ：出了什么事, 你怎么不讲话? " 与其花那么多时间去痛苦, 还不如：
立刻认识到你受到了伤害, 马上与伤害你的人讨论你的感受。你可以这样说" ：你最后的那句话很恶毒, 请告诉我? 你为什么这样说? " 或者" , 你的最后那句话很伤人, 你真是那个意思吗? "
或者, 某人做了些惹恼你的事, 你将要让他为此付出代价时, 你知道这是什么报复! 当我们让别人为错误行为付出代价, 那感觉确实很好。但是一分析就知道, 那个人控制了你的生活, 你的全部时间都被用来计划如何报复。同时, 你也不能享受生活, 也不能做任何有建设性的事。如果将此事搁在一边, 静观其变, 你会发现, 那个人会因自己的错误做法而受到惩罚, 你根本不必浪费自己的宝贵精神。
你是否会花时间诉说" ：如果……我就会…" 或者" 我本来应该……" 这是生命的浪费, 我们应该把精力放在现在和将来, 而不是过去。
当你做错事时会觉得内疚吗? 你是否全力以赴去改正它了呢? 如果是, 那么最好的解决办法( 特别是别人指出你的错误时) 就是说" ：你很对, 我确实错了, 但它不会再发生。" 所以, 当你做错时, 不要感到内疚, 你取得了经验。最重要的是, 你下次不会再犯同样的错误。
这里还有个例子：你非常辛苦地完成了工作，并以自己的成绩而自豪。你等待着……等待上级对你工作的认可。它会发生吗？许多时候不会。你更可能听到的是他对你工作的一点点小错误的批评。
此外，你本人可能是对自己最苛刻的批评者。我们之中总有些“笨蛋”，他们永远挑剔自己“：哎，又把事情搞砸了，你就不能把事情做好吗？”
学会停止自我检讨，开始给自己一点积极的鼓励。如果工作确实做得漂亮，你就该这样鼓励自己“：我真为自己感到骄傲。”不要指望别人这样做。你应该尽力取悦的不是别人，而是自己，不要跟别人的工作成绩比高低，而应该在原有的成绩上努力改善。
公私分明最显魅力
“公”与“私”分指集体与个人两种价值利益形成的矛盾关系。一般讲，每个人身上都有“公”与“私”两种欲望，关键是要看你如何处理两者的关系：公私兼营是错误的，大公无私是可能的；圆满的做法是克己（私）奉公。但是由于人本身的需要层次，“公”与“私”经常会发生尖锐的矛盾，很可能出现因私而害公的现象。从某种意义上说，企业里的公私能否分清，是检查管理者是否称职的尺度之一。如果一名企业管理者混淆了公私界线，必定会因私而害公，从而违背了“公私分明”的用权戒律。
公私不分、假公济私或欠缺公正的企业管理者，在下属尤其是鲶鱼型员工的心目中不会具有威信，因此切忌假公济私。而公私分明则是企业管理者用权的标准，唯其如此，才能正己立身，才能管好下属，否则，就会完全掉进私欲的陷阱之中不能自拔，造成毁灭性打击。公私分明为古已有之的用权戒律。
对企业的管理者而言，公与私是不能同时满足的，因私必然害公！因私害公的管理者，在下属眼中就跟掉了价的大白菜一样，毫无威信可言。
人一旦做了管理者，自尊心就会随之提高，常常会莫名其妙地感到自己被忽视，别人一说悄悄话或在暗中商讨事情，就会觉得很不是滋味，像某些缺乏领导素质和领导艺术的人就是这样的。
“经理，请你在合同修改书上签字。”
“为什么不事先和我商量？我根本就不知道这件事。”
“可是我现在不是来告诉你了吗？”
“你早就自己决定了！可见你根本就不把我放在眼里，我不能签字了。”
像这种例子，屡见不鲜。的确，未经事先请示，对担任领导的经理而言，可能是不太礼貌。但经理也大可不必因此心怀恨意， 如此阻碍工作进行，于己何利？
作为管理者，“不知道”和“不了解”是自己的过错，不应责怪下属。在平时，管理者就应该多做调查，听取下属报告；或巡视各部门的工作现况，以了解他们实际的工作情形。不能掌握下属行事的管理者是一个差劲的管理者。同样，作为企业管理者，像这种因私害公的情形最好不要在自己身上出现。
任长霞为什么能不惧歹徒，秉公执法，惩治不法分子呢？因为她公正无私，心胸坦荡，所以才能无畏无惧。
作为一个现代企业的管理者，同样只有无私才能无畏！相信每个人在工作岗位上，都会对下属采取公平的处理。但是，什么是人们心目中的“公平”呢？如何判断自己对待下属是否公平呢？下判断的要诀是无私，即不可考虑自己的利益所在。
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