主张继承先秦两汉散文传统
人具有使用语言的能力。在高智商或亚高智商、知识层或亚知识层里, 运用起语言来似有两类, 大抵是睿智型和木讷型。睿智型的技巧迭生, 其舌如簧; 木讷型的却期期艾艾, 舌头在嘴里就像行路遇到凸凹地面和砖石瓦块磕磕绊绊, 表达受阻, 干着急, 俗称" 笨嘴一张" 。其实只会说不会做也不行。人的优势应该是会做事而不能仅限于说事, " 说事即啄长三尺, 判事则手重五斤" , 是古人形容做事优柔寡断, 效率低下的人的, 这样反而不如简于说而会做事。具有判断是非的能力并能付诸实施, 比只掌握语言技巧的人受尊敬。本文只讲会" 说" 的, 即善于辞令的人。能说能做自然极好, 能说不做也没什么, 怕的是" 口损" 。何谓" 口损" ? 嘲弄别人, 挖苦别人, 动辄嘲讽讥诮, " 幽" 人一" 默" , 带了七分的狠毒。" 苏味道为天官侍郎, 审言予选试, 判讫, 谓人曰' 味道必死' 。人问其故, 审言曰：' 见吾判, 自当羞死' 。" 这位名为审言的, 姓杜。名字虽叫" 审言" , 却是很不" 审" 言的。苏味道是杜审言的同僚, 也不知人家怎么得罪了他? 一次, 他逢大考审卷完了之后, 超常的得意, 见人就说苏味道" 必死" 。人家问为什么? 他说：他判卷子的水平跟我的水平一比就能羞死。同事、同道抑或同窗、同邻之间, 炫耀自己高于别人, 以" 死" 字损人, 是很刻毒的, 它不同于敌国或敌对政体采取的立场, 或互相攻訏, 或唇枪舌剑, 或含沙射影, 或冷嘲热讽, 即使如此, 若履行公务也应有克制的文明, 惟能以机智的应变慑服对方, 甚至嬉笑怒骂间不失其使臣风范和人格魅力。三国时候, 蜀、吴间时常走动, 而骨子里则各自都想独霸天下, 彼此的官员不照面也自相安无事, 一碰头就利用舌头代替兵器" 丁当" 。你不是蜀国嘛, " 蜀者何也? 犬为独( 独) , 无犬为蜀, 横目句身, 虫入其腹。" 不是狗就是虫, 还能成什么大气候? 而俺们孙权吴呢, " 无口为天, 有口为吴, 君临万邦, 天子之都" , 天下迟早是东吴的。
倘是" 脑筋急转弯" , 敏达的, 带了" 尖刺" 可给于对方更胜一筹的回击; 知识结构稍差的, 或略显" 木讷" 的, 也不乏其完善的驳斥的表达：" 夫天无二日, 土无二王, 如并魏之后, 大王未深识天命, 则战争方始耳。" 这叫" 绵里藏针" 。天下只能有一个主人, 这个人非刘备莫属, 你们若不承认, 想一决雌雄, 就走着瞧!
《毛诗》云：" 善戏谑兮, 不为虐兮。" " 善" 就是一个度, 一个框框, 善于以另类语言方式表达出想要说出的话, 比如嘲讽讥诮之类, 似也属" 善戏" , 应该囿于这个" 框框" 里, 能够把握住分寸, 才不至于产生反面效应。" 虐" , 作残暴狠毒解。" 谑" 与" 虐" 的距离很远, 所以很容易" 界定" 。生活中不能没有幽默, 想也不能没有嘲讽讥诮, 可无论与我与敌, 同样包含着礼貌和尊重, 这里含非你死我活战场杀戮意义上的或国家、民族间的人格尊重。一般在处于非政治形态对立和意识形态对立的人们中间, 都是同一个社会大家庭的成员, 更不应用君临于他人的态势, 以刺激对方的" 调侃" 为乐。不尊重他人的人格的" 幽默" , 也不利于人与人之间和谐相处, 更不利于问题实质上的解决。
谁也不排除接纳友好的幽默, 但语言上忌讳的是对他人的轻慢。凡幽默, 目的是平等地诫人与自诫, 尽可能以此缓冲特定背景下的沉寂郁闷压抑的环境, 而给人创造出一种愉悦与宽松谐和的氛围。《语林》讲了一个故事：" 刘道真于河侧自率舡, 见一老妪采稆, 刘啁之曰：' 女子何不调机利抒而采稆? ' 女答：' 丈夫何不跨马挥鞭而率舡? ' " 在河边拉着船前行的刘道真看到摘野菜的一位老妇, 说：" 一个女人不在家中把织机拾掇得滑滑堂堂的纺纱织布, 遍坡里摘些野菜值得么? " 人家回答说：" 你一个大男爷们儿不跨马扬鞭走四方, 去外面世界讨生计养家, 只是在家乡河边逮小鱼吗? " 刘道真的" 性别歧视" , 遭遇了颇是" 平等" 或说" 对等" 的反唇相讥, 也是历史上留下来的佳话。
不过用嘲, 用讥, 用讽, 用诮, 褒人与贬人, 一旦使用了不当的比喻, 就" 损" 。" 损" 有时是说" 反话" , 利用人家的短处选择原本是溢美的辞汇进行贬抑。韩愈一次对李程说：" 崔丞相真是聪明过人。" 这话仿佛是夸奖人的。李就问他：" 何处是过人者? " 答曰：" 共愈往还二十余年, 不曾说著文章。" 意思是说, 我和他打交道二十多年, 没见他写过文章和听他谈论过文章。连文章都不能写和说, 还配居此高位当宰相主政吗? 韩愈是中国历史上著名诗人和哲学家, 特别在文学上被后人尊为" 唐宋八大家" 之首, 曾搞过古文运动, 主张继承先秦两汉散文传统, 反对专讲声律对仗而忽视内容的骈文体, 自是文章巨匠。可他用自己之长, 反衬他人之短, 似乎是他仕途不那么" 顺" 的原因之一。
真正的幽默不损人。任何一方对另一方的……" 话" , 要留给人家" 反唇" 的空间, 只是" 一厢" 的, 就不公平。公平了才叫" 戏" 。" 戏" 可以说是一种玩笑, 一种幽默, 互无实质的恶意。蔡襄戏陈亚曰：" 亚有' 心' 终是' 恶' " , 陈应声曰：" 蔡襄无' 口' 便成衰。" 这样的幽默是" 知识型" , 很难得。善意的嘲讽讥诮, 由于制造出滑稽的语境, 所以配叫做幽默; 恶意的滑稽虽逞一己的一时之乐, 却是" 戏" 的出格, 所以就损人。《新民晚报》" 想到就说" 栏目刊登一篇叫做《幽默出格了》的小短文, 说不久前的一次" 财富大考场" , 当主持人要求参赛者" 自报家门" 时, 一位女生说姓斐, 主持人便" 幽" 了一" 默" ：是不是动物园里的那个狒狒? 弄得斐姓女生满脸尴尬。文中又举一例是：某师范大学成教班上, 英语老师点到一位侯姓女生时说：是西郊公园的猴吗? 该女生听后怒目而视：" 老师, 我警告你别侮辱我, 否则我是会去告你的。"
玩笑, 或说幽默, 或说嘲讽讥诮, 有时都相通, 把握不好, 就能" 惹事" 。不管是经意不经意, 就难免对人构成" 侮辱" , 当然就" 出格" 了。出了" 格" , 在当今的法制社会, 还会侵犯人家的人权、姓名权呢。
非权力影响力更多地属于自然影响力
非权力影响力在通常情况下是指管理者的品质、作风、业绩以及行为榜样等因素对下属造成的影响力。非权力影响力更多地属于自然影响力, 它表面上并没有合法权利那样的约束力, 但实际上它常常能发挥权力所不能发挥的约束作用。
品格因素
品格因素是指管理者的道德品质、人格、作风等, 它反映在管理者的一切言行之中。优秀的品格会给管理者带来巨大的影响力, 使人产生钦佩感, 而且能吸引人, 让人们自觉地去模仿。有些时候, 品格因素还能直接决定下属的服从程度。对于一个相当出色的管理者来说, 如果在公认的品格上出了问题, 那么他的影响力可能会荡然无存。比如管理者在公开场合讲得头头是道, 讲求廉洁奉公, 而在私底下大开后门, 搞不正之风, 那么员工对这样的管理者往往只会是表面服从, 但内心对他的管理却是相当反感的。因为员工对管理者缺乏某些素质因素, 如能力、知识等往往是可以原谅的, 但是如果管理者缺乏品格因素, 那就是无法原谅的。
知识因素
如果一个管理者具有某种知识专长, 他便会对员工产生巨大的影响力。管理者所拥有的知识是正确地处理各类问题, 使下属对问题处理结果感到满意的基础。这种知识因素所造就的影响力是超于职权之外的。很多企业管理者在业务上一窍不通, 却喜欢指手画脚, 结果没有得到员工的信服。众多企业在招聘管理者时, 往往要求他们从基层业务做起, 理由很简单, 如果在业务上不能取得较好的成就, 那么是难以服众的。一个没有专业知识的管理者往往因为缺乏业务知识, 会在许多问题上一筹莫展, 因此也很难博得员工信服。
能力因素
一个管理者会通过自己的工作能力给员工带来成功的希望, 自然会让他们产生对自己的敬佩感。敬佩感是吸引人们自觉去接受影响的基石。但在管理日常事务中, 有些管理者虽身居高位, 却常常是名实不符, 如很多管理者处理业务慢慢腾腾犹豫不决, 不能按时完成计划, 完成的质量也大打折扣。作为管理者, 他们往往由于缺乏判断能力, 经常会做出错误的决定。这样的管理者在企业中主持工作, 很难让员工与其协调, 势必妨碍整体工作业务的开展。因此必须选择有真才实学的管理者进入领导岗位。在给管理者安排的职位时必须考虑其实际能力, 如果让一个管理者去担任他完全力不从心的职位, 这对管理者本人来说更是一件相当苦恼的事, 对员工来说更是一件相当苦恼的事情。
感情因素
感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映, 如果人与人之间建立了良好的感情关系, 便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间, 相互的吸引力就大, 彼此的影响力也大。管理者平时待人和蔼可亲, 平易近人, 时时体贴关怀员工, 和员工的关系相处得十分融洽, 他的影响力往往比较大。如果管理者与员工关系紧张, 时刻都要相互提防, 那么势必会造成管理者和下属的心理距离。这种心理距离是一种心理对抗力, 超过一定限度就会产生极坏的影响。
一个管理者要将他的决策变成员工的自觉行动, 单凭职位权力显然是不够的, 即使是有能力方面的吸引力, 在很多时候也往往是力不从心的。因为现代企业的员工已经不再是传统意义上的经济人, 而是渴望得到关怀的社会人和自我实现的个人。因此管理者要想使员工心悦诚服, 为其所用, 就要在保证员工在感情上能和管理者心心相印, 忧乐与共, 以便管理者能发挥感情的影响作用。对感情影响力的培养最为关键的因素就是要克服官僚主义的管理者作风, 做到从真情入手, 动之以情, 以取得彼此感情上的沟通。
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