醉夜月朦胧

内裤从大腿一直滑到脚尖

当你对别人的承诺不能实现时, 即使向别人解释道歉, 也难免会遭到埋怨, 那情景一定会很尴尬。如果采用" 顾左右而言他" 的办法, 则可以把对方的怒火化于无形。富兰克林罗斯福就具备这种功夫。

出尔反尔是富兰克林罗斯福总统的家常便饭。他的这种做法使很多人身受其害, 而最受折腾的要属巴鲁赫了。

罗斯福很早以前就想请巴鲁赫出来做官, 但巴鲁赫未予应诺。1 9 4 3 年2 月5 日, 罗斯福派物价管理署署长伯恩斯去见巴鲁赫, 并带去了一封信, 信里这样写道：" 长期以来, 我一直在向你请教有关战时生产的问题。你也一直毫不吝惜地给我帮助, 而你的各种建议也起到了很好效果。我知道你宁可居于咨询的地位而不屑以全部时间来出任政府官员。但我现在决定要在战时生产方面作一番刷新, 因此不得不向你这位元老政治家求助。我要任你为战时生产署署长, 主管全部战时生产事宜。我相信你将担当此任, 因为我知道, 你一贯愿意做自我牺牲来帮助国家取得战争的胜利。"

巴鲁赫看了这封信以后, 答应仔细考虑一番, 并许诺第二天答复。第二天, 巴鲁赫决定应聘。然而, 他突然得了病。起先医生认为可能是癌, 但三天后证明不是癌。巴鲁赫又前往他以前的助手汉考克家, 请他出任副手, 然后就赴白宫向总统报到。

在总统候客室里, 巴鲁赫首先见到了总统的智囊人物罗斯曼。罗斯曼的第一句话即是：

" 总统忽然改变了主意。"

当时巴鲁赫的心情是可想而知的。他正要发作, 总统的秘书已在门口说：

" 总统请巴鲁赫先生。"

罗斯福见到巴鲁赫后, 压根不提聘任之事。他滔滔不绝地说着, 巴鲁赫的满腔怒火根本没有机会发泄。

" 你知道白宫有鬼吗? 女佣梅姬说她确实在我的寝室内见到过鬼, 而且她肯定这个鬼即是林肯总统。我个人倒没有在白宫见过鬼, 但我的确在白宫见过许多笑话。

" 有一位俄国的首席代表, 他来白宫时带了一名年轻的警卫。我们把那名警卫长官安排在部长寝室对面的一间房子。夜间1 2 点, 白宫警卫队长有一个情况要通知部长的警卫长官, 他就到那位警卫长官的门口叩门, 房内答道：' 请进。' 我们的警卫队长就推门而入, 只见电灯光下亭亭玉立着一位一丝不挂的妙龄女郎。我们的警卫队长实在老实, 他一见此状, 马上拔腿就跑, 一口气

跑到楼梯口, 惊魂未定摔下了楼梯。幸亏白宫楼梯上铺有一寸厚的地毯, 所以倒也没有跌伤。"

" 在这位代表访问白宫不久, 中国的宋美龄也来访问白宫, 她也带了一名年轻少校秘书。但这位男装的秘书却是一名小姐, 是财政部长孔祥熙的二小姐, 过继给宋美龄, 穿男装, 并改称为孔二少爷。有一次, 孔二少爷在白宫上厕所, 厕所内早有一位女郎, 她看到进来了一名少校, 吓得尖叫一声, 震动了整个白宫。幸亏那孔二小姐也懂得几句英文, 她马上安抚道：' 没有关系, 我也和你一样。' "

" 这两起事也不算最奇, 最奇的还在后面。去年国庆节, 我在白宫举办招待会。我坐在转椅内, 各国使节挽着自己的夫人列队鱼贯地上前来同我握手。队伍缓缓前进, 忽然见到一位大使夫人裙子下静悄悄地掉下一个粉红色的东西, 啊, 原来是夫人的内裤松紧带断了, 内裤从大腿一直滑到脚尖。更奇的是, 那位夫人竟若无其事, 轻轻地把两脚从内裤中跨了出来继续前进。我们那黑人侍者乔治也很有趣, 他见状, 就托了一个空盘, 走到那内裤面前, 拣起内裤, 往空盘内一丢, 好像是收餐巾一样。我们大家都佩服乔治对此事的处理……"

巴鲁赫由克制怒火地听, 到入神地听, 慢慢地, 只顾奇特与可笑的情节而怒火却烟消云散了。正在这时, 总统的秘书进来说, 邱吉尔来了电话, 等着总统。于是巴鲁赫不得不告辞。巴鲁赫就任战时生产署署长的喜悲剧就此结束。

罗斯福出尔反尔, 巴鲁赫的怒火是可以想像的。一般的情况下, 必然是一阵倾盆大雨洒向罗斯福。罗斯福深知一鼓作气, 再而衰的道理, 避开了巴鲁赫的锋芒, 顾左右而言他, 滔滔不绝、幽默俏皮的叙述, 使他没有机会发怒。然后再用轻松的笑料来中和了他的怒火。从上面的例子中可以看出, 当你明知你的解释道歉无法平息你违背诺言而给人带来的怒火时, 你不妨就采用" 顾左右而言他" 的方法, 这样反倒会使事情更好办一些。

要完善管理艺术

管理是一门科学, 更是一门艺术, 管理者要实现对鲶鱼型员工的有效管理, 就必须尽可能完善自己的管理艺术。

具有统帅风度的管理者一般应具有以下几个方面的特征：

一是客观。调查研究, 根据实际情况做决策。具有统帅风度的管理者大都能十分客观地看待问题, 而很少根据自己的主观情感来做决策。

二是全面。具有统帅风度的管理者往往从全局着眼, 懂得局部利益服从整体利益, 坚决执行管理所需要的各项规章制度, 同时也要求员工对自己的决策不折不扣地完成。

三是开拓创新。具有管理风度的管理者敢于根据实际情况突破旧框框、老经验, 看准了的事坚决做, 看不准的事试着做, 要有敢于承担风险的精神和指挥家的谨慎。

四是细致。具有统帅风度的管理者所进行的工作应是相当耐心细致, 这并不代表管理者不能把握大局, 管理者对有分歧意见的员工往往采取比较民主的态度, 通过疏导说服的方法来统一认识。

五是讲求实效。说老实话, 办老实事, 说得出, 做得到。在管理中不搞官僚作风, 也不掩盖工作中的不足, 并能及时地纠正自己的错误。

六是尊重员工。具有统帅风度的管理者善于倾听员工的意见和建议, 特别注重批评意见, 能密切联系员工, 善于集中员工的智慧和创造, 与员工共同把企业搞好。

不具有统帅风度的管理者一般是主观主义比较严重的人, 他们的主要特征是：

一是主观。这样的管理者往往是凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验做决断, 不调查, 不研究, 瞎指挥。

二是片面。这样的管理者发布管理的决策时, 往往不结合具体情况, 照抄照转, 搞一刀切, 上下一般粗, 到处一个样, 或者把局部的经验, 夸大为普遍适用的规律。