择偶条件越多元化
人在某个年龄阶段就会出现某种心理特征, 但有的人迟迟不出现, 这时, 只要你点拨他一下, 他就会醒悟过来。这种" 意识唤醒" 的方法在办事中的主要功能, 就是从心理上激发对方的潜意识, 使之意识到自己应履行的义务和责任等, 产生认识上的飞跃, 从而更易于被你说服。
小李从大学一年级起就谈恋爱, 谈了3 年, 不久前不知何故吹了, 他很伤感, 一 蹶不振。他父亲老李知道了这件事, 来信托他的好友当地的心理学教师林老师去做一下疏导工作。林老师一进宿舍门, 只见小李躺在床上, 两眼无神, 见了面也不打招呼, 显得悲伤而且麻木。林老师突然说道：" 你知道我为什么来吗? 有喜事, 起来, 到外面去, 我告诉你! " 他顺从地跟林老师走了, 在学校的花园里, 林老师说：" 我知道你失恋了, 是来向你道贺的! "
小李狠狠地瞪了林老师一眼, 转身就要走。这早在林老师的预料中, 他便顺手拦住小李说：" 不想问问为什么吗? "
小李的脚步停止了, 坐下来倾听林老师的话了。
林老师说：" 大学生都希望自己快点成熟起来, 不是吗? 失败能使人的心理、思想进一步成熟起来, 你说对吗? 这不值得道贺吗? "
小李望着林老师, 林老师的话开始有了吸引力。林老师通过一些具体事例, 循循善诱地给他分析道：" 大学生的恋爱大多数只能属于非婚姻型。一是大学生在学习期间不允许结婚; 二是大家都将有一个毕业工作分配关, 很难预料能否在一处工作。这种恋爱拖的时间又很长, 在这段时间内, 知识积累起来了, 人慢慢成熟了, 就有可能重新认识对方, 这种再认识使恋爱方向也悄悄发生变化了。大学生的恋爱又属钟情型, 感情因素常起决定作用。双方往往一拍即合, 双方的缺点不但不易被发现, 甚至被当作优点。随着专业学习的深入, 个人兴趣很快向专业转移, 对今后事业考虑多起来, 也懂得面对现实了, 也就必然要用这种态度来考察自己的对象, 这就有可能做出新的选择, 说声' 拜拜' 也就在所难免了, 这应该说是大学生心理进一步成熟的重要标志。"
说完这些话, 林老师单刀直入地问小李：" 你这么放任自己的感情, 是心理成熟还是不成熟的表现呢? "
小李低下了头, 开始和林老师的看法同步了。
林老师继续说：" 很多年轻人认为爱情是排斥理性的, 他们主张' 跟着感觉走' 。这很动听, 但许多情况下是不可能的。对初
恋的人, 不妨先让他跟着感觉走, 到后来, 还是要回到现实中来的。爱情之路就是这样曲折的。大学生的恋爱大多是走的这种羊肠小道。有人做过统计, 现在大学生恋爱率高达3 0 - 5 0 % , 但成功率很低。其原因是越到高年级, 大学生越趋于用理智处理爱情。这时感情是否相投, 性格是否和谐, 理想和追求是否一致, 学习和工作是否互助互补, 都会成为择偶的标准, 甚至双方的家庭情况有时也会成为重点考虑的条件。这就是择偶标准的多元化。这种标准多元化更是大学生心理逐渐成熟的表现, 也符合普遍规律：无论哪个国家、民族, 文化层次越高, 择偶条件越多元化。"
林老师问小李：" 你女朋友和你分手是不是出于择偶条件的全面考虑? "
小李答：" 是的。"
" 你就没有全面考虑你的女朋友吗? " 见小李不做声, 像在心中权衡, 林老师又说, " 那么, 如何处理你这种感情上的失落, 你该心中有数了吧? "
小李终于点了点头, 清醒了, 恢复了心理的平衡。
中国古代兵法历来将" 不战而屈人之兵" 视为军事战争的最高境界, 真正能言善辩的人也是将" 不战而屈人之兵" 视为说服他人的最高境界。当然, 抵达这一境界, 必须从心与心的沟通开始。通过唤醒对方的潜意识, 使之认识到事情的本真, 从而在心理上接受, 那么, 事情就好解决了。
世界是充满矛盾的没有矛盾就没有世界
世界是充满矛盾的, 没有矛盾就没有世界。任何一个企业都存在矛盾, 没有矛盾的企业也是不存在的。管理者在工作中时时处处充满矛盾。从某种意义上说, 管理工作就是解决矛盾。
在企业中, 因为员工和管理者之间存在各种方面的差异, 使得彼此之间难以协调一致, 因而经常容易造成工作中的冲突。因此对于管理者来说, 必须有处理矛盾的能力和正确处理矛盾的风度。这也是统帅风度的重要方面。在处理矛盾的过程中, 管理者必须从团结的愿望出发, 与人为善, 以理服人。
处理矛盾的主要方法有：
矛盾不积累, 及时解决
解决企业内部的矛盾要及时, 不要等问题成堆才着手解决。如果矛盾积累多了, 许多问题交织在一起, 互相牵制, 会使简单矛盾复杂化, 单一矛盾扩大化, 解决矛盾的难度就要增大。企业有了矛盾不能积累, 及时解决往往费力小, 能收到事半功倍的效果。对于管理者来说, 要善于及时发现和抓住集体问题中的矛盾, 善于分析矛盾的原因, 积极主动地解决矛盾, 而不能睁只眼, 闭只眼, 搞毫无原则的合作共事。
正视矛盾不回避矛盾
回避矛盾, 不仅不能解决问题, 反而会使问题复杂化, 后患无穷。真正做到正视矛盾, 不回避矛盾, 就要拿起批评与自我批评的武器, 大胆解决存在的各种矛盾。管理者处理矛盾时, 在思想上要克服那种照顾面子, 不愿批评, 怕伤和气, 不敢批评的倾向。在批评的时候, 要坚持实事求是, 开诚布公, 与人为善, 有理有据。
单一矛盾不扩大, 注意个别解决
企业内部的矛盾一就是一, 二就是二。如果是个人之间的事情或者属于一个人的问题, 就应该单独解决, 对于这类矛盾千万不要扩大范围, 管理者应及时做好工作, 使矛盾迅速得到解决, 不致影响到集体。
不要急躁地处理复杂矛盾
企业内部有时候矛盾很复杂。一是因为牵扯的人较多, 二是因为各种矛盾交织在一起使得认识上差距拉大, 难以统一。针对这种矛盾, 管理者要善于等待时机。只要正确把握了时机, 才能积极创造条件, 抓紧时间, 进一步调查分析, 采取实际步骤, 把复杂矛盾简单化, 等待恰当时机, 着手解决。
立足于自己解决矛盾
要培养员工对一般的矛盾通过自身能力来解决, 从上面插手有时反倒不利于问题解决。当然, 有些原则性矛盾或自身难以解决的矛盾, 可以适当地由管理者来判定。立足于自身解决, 关键是要增强自身解决问题和矛盾的能力。
采用迂回方法打破僵持状态
管理中有的矛盾处于一种僵持状态, 按照常规的方法, 作一两次调解难以奏效, 甚至有激化的趋势, 成为棘手的难题。这时管理者就应该寻找第三条通道, 采取迂回的方法去解决。这样往往能找到解决矛盾的最佳途径。对于管理者来说, 既要把握解决矛盾的目标, 又要坦诚相见, 分析原因, 抓住关键, 选好突破口, 将矛盾迅速解决。
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