这样做会使你在协调同事之间人际关系时更加得心应手
口是心非的人
这种人这样做是因为他知道你喜欢听这样的话, 但是, 却不能信守诺言。如, 他说帮助你引见一个客户, 当你做好准备要和客户见面时, 他却想方设法找个借口推掉了。初遇这种人时难免要上当, 第二次再上当就不应该了。
事事同意的人
这种人对任何建议都给予鼓励, 因为他不想压制别人的创造性。他们最喜欢说的话就是" 我同意" , " 可以这样干" 。遗憾的是, 他们说完了就没有下文了。他们对任何建议一视同仁地给予赞成, 所以也就毫无意义了。按照他的话去办, 实质上是浪费你的时间。因为, 有些计划成功与否, 对他们无关紧要, 对你来说却是至关重要。
无事不通的人
这种人是所谓的活字典, 世上万物无所不知, 无所不晓。对他们来说, 没有他们不知道的事。他们自认为有计算机一样的脑子, 有冠军的信心, 蜗牛的直觉。可是他们发表的意见往往是断章取义或道听途说的, 往往会将你引上歧途。
僵化人格的人
这种人极易受上级的赏识。他们长时间加班加点地工作, 在每个细节上大做文章, 对自己的要求也定得很高。当然, 他也不太难为自己, 因为他们所关心的只是无关紧要的细节。不管他们是在数回形针, 还是在计算自己一天中工作了多长时间, 他们都非常紧张地撑着船, 哪怕自己完全不知道这只船应去的方向。
多嘴多舌的人
这些人爱管闲事, 整天罗嗦不停。他们说：" 我能保守秘密" , 其实是根本不可能的。与这种人交往的好处是, 每当他们从你这得到一点消息, 他们就觉得有义务告诉你一点有关别人的秘密。但是, 他们既然能向你公开秘密, 那么他们也会与别人谈论你。
佯装无能的人
这些人表现得不会用计算机、复印机等, 自然要请别人帮忙, 使整个工作速度变慢。他们无法应付一件小事。只好求助于你。一切正常时, 必然会有他们在场, 需要担负责任时则溜之大吉。
真正无能的人
这种人会靠油嘴滑舌、阿谀奉承来博得某些上级的好感, 当把任务真正交给他们时, 却发现这种人其实什么都干不了。
同以上七种危险人物交往时要敬而远之, 这样做会使你在协调同事之间人际关系时更加得心应手。
领导者要在领导过程中充满自信
增进领导力就要从提高领导者的专家力和吸引力入手。
首先, 增加专家力, 要从技术技能与素质技能的培养入手。所谓技术技能, 是指履行特定职务所需的技能。例如会计主管对账务处理的技能、生产主管对制造产品的技能、品质主管对抽样与检定的技能等。培养技术技能的方法包括专业训练、在职训练、个别辅导、接班人训练等。至于素质技能, 则指对组织本身的认识力、对组织所处的环境的洞察力以及为组织制定决策的能力。培养素质技能的常用方法包括职位轮调、特殊课程的传授、特殊会议的举办、个案研究等。
因此, 专家力的培养是可以实现的, 技术技能与素质技能只要提供足够的训练, 经过一段时间, 便可以有长足的进步, 假若掌握一定的技巧, 便可达到立杆见影的效果。
其次, 吸引力的提升则有赖于社会能力与领导者人格魅力的增进。所谓社会能力指的是与人交往的能力, 也就是说, 不仅要与单个人在私下进行交谈, 在必要时与员工们在会议桌旁交谈, 还要与下属员工的小组交谈, 甚至还要在第一线、管理会议、复杂项目或企业会议等冲突和喧嚣的场合与众多的人交谈。只有能理解小组活力的领导者, 才能利用小组的活力去发展事业。
领导是一种完全不同于以往的职业, 这个新兴的职业要求他的从业者更具实力, 他们不仅要协调日常和项目工作, 管理人事调配, 处理意见分歧和冲突局面, 而且要保证内外交流, 谨慎地处理棘手的人事问题。
这就使得与社会能力相关的两个概念又有了新的意义。其一, 所谓处理过程的能力, 是指谨慎地把信息过程、决策过程和工作步骤调整到员工的接受能力和学习曲线上的能力。其二, 是所谓" 处理混乱的能力" 。它指的是在紧急冲突和危机状况下能保持清醒头脑和行为能力的能力。
处理混乱的能力不仅要求领导者有承受混乱局面所带来的压力的能力, 它还与倾听和接受他人意见的能力相关。与此同时, 领导者需要切实信任员工的自我调控能力。正因如此, 我们有理由相信：" 混乱" 局面不是一种无法挽救的混乱状况, 只不过是一种我们暂时还不能处理的错综复杂的状况而已。
这样一来, 领导者便可以在领导过程中充满自信, 他不仅给企业发展创造了机会, 更重要的是他使得员工们看到了希望。由此, 员工们就会心悦诚服地为组织工作。这种社会能力是构筑吸引力的第一级阶梯。
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