”大家听完这一段话
幽默的用心是爱, 而不全是讽刺。真正的幽默是从内心涌出, 更甚于从头脑涌出。
早期的火车并没有空调设备, 乘客又不能随意打开车窗, 因为蒸汽车头的煤烟随时会飘进车厢中, 将每个人弄得灰头土脸。尤其是在炎热的夏天, 搭乘火车旅行对当时的人们来说, 真是苦不堪言的差事。就在这样一班炎夏的火车上, 尽管车厢中闷热难当, 但任谁也没有勇气去打开车窗。
时间已过正午, 当时餐车尚未发明, 只有等待火车靠站时, 向站台上的小贩购买。
紧闭的车厢中, 闷热加上饥饿, 汗水和焦躁呈现在每个人的脸上, 抱怨声此起彼落, 车厢中除燥热不安外, 又变得嘈杂纷乱。
突然, 车厢里传来一声小女孩的尖叫" ：妈, 弟弟咬我- - " 众人紧绷的神经不由得绷得更紧了, 准备听到的是母亲连珠炮似的责骂声。
在一瞬间的沉静当中, 只听到温柔的声音响起：, 从你手臂上的齿痕看来, 弟弟是真的饿慌了。再忍耐一下, 等火车靠站, 妈妈买东西给你们吃, 好吗? "
车厢内霎时变得清凉了许多; 乘客焦虑的脸上也多了一丝甜甜的笑容。
幽默不一定是令人捧腹的笑话, 有时一个眼神、表情, 一句简短的提醒, 就能达到极度幽默的效果。好的幽默, 带有温馨与关怀, 且令人微笑。对此, 一位日本企业家深有体会：第二次世界大战时期, 由东京开出的一班电车上, 人潮拥挤, 几无立锥之地, 就好像沙丁鱼罐头一般塞得满满的。每个乘客脸上都显得十分不耐烦, 脾气似乎一触即发。大家怒目相视, 只希望车子开得快些, 以便从这班拥挤的电车上解脱出来。
车子到了第二站, 车长说" ：这一站是X X 站, 下车的旅客请别忘了随身携带的东西。若忘在车上, 那么我只好接收了。" 大家听完这一段话, 全都无意识地摸摸自己的随身物品, 好像若忘了就会给车长拿去似的。
其实车长的这一段话是他职责之内应该说的，但就因为他加上了后面的一句，使得整个车上的气氛变得祥和起来。大家很喜欢这位车长的适时幽默，他能够抓住乘客心理而使之转移注意力，这种机智与幽默是值得钦佩的。
这个道理用在公司也是行得通的。如果当公司开会时，大家的意见冲突互不相让，那么只要有人适时地讲上一两句幽默的话，就可以扭转会场的气氛。但千万要记得的一点是：幽默一定要有创意，要因时、因地、因人而有不同，不可一味地抄袭，否则只会弄巧成拙。
培养人才是有成本的
对于管理者来说，重视发现和选拔鲶鱼型人才相当重要，同时在发现和选拔人才后，对人才的培养和管理也是相当重要的。因为人才不是天生为某个企业专用的，而是在后天的环境中慢慢培养出来的。人才的诸多素质只有在适应其才能的岗位上才能够得到体现。因此企业必须注重培养适应自己企业需要的人才，为这类人才施展其抱负创造一个起飞的平台。
有的企业认为企业不是学校，因此只注重通用人才的使用，而不注重专有人才的培养。这种观点是大错特错的。主要原因是：
一是现代社会是一个信息时代，新的知识就像雨后春笋一样层出不穷。从学校学习到知识，或者从原来就职的企业学到的经验又用到现在就职的企业，可能已经有一半以上的知识已经过时或不适用，因此企业必须重视对自己的员工进行培养，这样才能够造就人才，为企业服务。
二是从学校出来的相当部分的人固然是人才，但是并不一定是适合本企业发展的人才。因此企业必须通过专门培养来将企业的理念和行为准则灌输员工身上，进而培养出适合企业的人才。
三是企业就像是一个学校，在人才的培养过程中，企业和人才实现了互动，这是有利于企业自身发展的。
很多管理者不重视人才的培养主要原因，在于担心人才培养的成本会给企业造成负担。人才培养确实是需要成本的，但这种成本的投入，必定会因人才技能的发挥给企业带来丰厚的回报。企业用于人才培养的主要成本有：
一是培养的基础费用。要培养一个好的管理人才，大量的书籍资料和培训费是必须支出的；培养一个好的设备操作技工，为此支出的费用
也是相当可观的。
二是风险成本。企业对培养人才有诸多顾忌：最怕不能培养出人才，更怕培养的人才最后留不住，也怕培养的人才无原则地要求更好的岗位，结果企业无法提供等。
三是背叛成本。内外勾结盗窃企业核心技术秘密和叛逃企业的员工都使得企业背负起沉重的背叛成本。这些员工再接受了良好的培训以后，往往会通过种种方式来窃取企业的核心技术，最后自己建立公司与企业抗衡或者投奔竞争对手企业来和企业对抗。这种成本的存在恰好不是因为企业培训员工的风险，而是企业对他培训不够的结果，没有把他培养成忠诚于企业的人才。
管理者对人才特别是各类型人才的培养，必须舍得成本，这些成本如果使用得当，会很容易成为利润的来源。
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