当然就“出格”了
人具有使用语言的能力。在高智商或亚高智商、知识层或亚知识层里, 运用起语言来似有两类, 大抵是睿智型和木讷型。睿智型的技巧迭生, 其舌如簧; 木讷型的却期期艾艾, 舌头在嘴里就像行路遇到凸凹地面和砖石瓦块磕磕绊绊, 表达受阻, 干着急, 俗称" 笨嘴一张" 。其实只会说不会做也不行。人的优势应该是会做事而不能仅限于说事, " 说事即啄长三尺, 判事则手重五斤" , 是古人形容做事优柔寡断, 效率低下的人的, 这样反而不如简于说而会做事。具有判断是非的能力并能付诸实施, 比只掌握语言技巧的人受尊敬。本文只讲会" 说" 的, 即善于辞令的人。能说能做自然极好, 能说不做也没什么, 怕的是" 口损" 。何谓" 口损" ? 嘲弄别人, 挖苦别人, 动辄嘲讽讥诮, " 幽" 人一" 默" , 带了七分的狠毒。" 苏味道为天官侍郎, 审言予选试, 判讫, 谓人曰' 味道必死' 。人问其故, 审言曰:' 见吾判, 自当羞死' 。" 这位名为审言的, 姓杜。名字虽叫" 审言" , 却是很不" 审" 言的。苏味道是杜审言的同僚, 也不知人家怎么得罪了他? 一次, 他逢大考审卷完了之后, 超常的得意, 见人就说苏味道" 必死" 。人家问为什么? 他说:他判卷子的水平跟我的水平一比就能羞死。同事、同道抑或同窗、同邻之间, 炫耀自己高于别人, 以" 死" 字损人, 是很刻毒的, 它不同于敌国或敌对政体采取的立场, 或互相攻訏, 或唇枪舌剑, 或含沙射影, 或冷嘲热讽, 即使如此, 若履行公务也应有克制的文明, 惟能以机智的应变慑服对方, 甚至嬉笑怒骂间不失其使臣风范和人格魅力。三国时候, 蜀、吴间时常走动, 而骨子里则各自都想独霸天下, 彼此的官员不照面也自相安无事, 一碰头就利用舌头代替兵器" 丁当" 。你不是蜀国嘛, " 蜀者何也? 犬为独( 独) , 无犬为蜀, 横目句身, 虫入其腹。" 不是狗就是虫, 还能成什么大气候? 而俺们孙权吴呢, " 无口为天, 有口为吴, 君临万邦, 天子之都" , 天下迟早是东吴的。
倘是" 脑筋急转弯" , 敏达的, 带了" 尖刺" 可给于对方更胜一筹的回击; 知识结构稍差的, 或略显" 木讷" 的, 也不乏其完善的驳斥的表达:" 夫天无二日, 土无二王, 如并魏之后, 大王未深识天命, 则战争方始耳。" 这叫" 绵里藏针" 。天下只能有一个主人, 这个人非刘备莫属, 你们若不承认, 想一决雌雄, 就走着瞧!
《毛诗》云:" 善戏谑兮, 不为虐兮。" " 善" 就是一个度, 一个框框, 善于以另类语言方式表达出想要说出的话, 比如嘲讽讥诮之类, 似也属" 善戏" , 应该囿于这个" 框框" 里, 能够把握住分寸, 才不至于产生反面效应。" 虐" , 作残暴狠毒解。" 谑" 与" 虐" 的距离很远, 所以很容易" 界定" 。生活中不能没有幽默, 想也不能没有嘲讽讥诮, 可无论与我与敌, 同样包含着礼貌和尊重, 这里含非你死我活战场杀戮意义上的或国家、民族间的人格尊重。一般在处于非政治形态对立和意识形态对立的人们中间, 都是同一个社会大家庭的成员, 更不应用君临于他人的态势, 以刺激对方的" 调侃" 为乐。不尊重他人的人格的" 幽默" , 也不利于人与人之间和谐相处, 更不利于问题实质上的解决。
谁也不排除接纳友好的幽默, 但语言上忌讳的是对他人的轻慢。凡幽默, 目的是平等地诫人与自诫, 尽可能以此缓冲特定背景下的沉寂郁闷压抑的环境, 而给人创造出一种愉悦与宽松谐和的氛围。《语林》讲了一个故事:" 刘道真于河侧自率舡, 见一老妪采稆, 刘啁之曰:' 女子何不调机利抒而采稆? ' 女答:' 丈夫何不跨马挥鞭而率舡? ' " 在河边拉着船前行的刘道真看到摘野菜的一位老妇, 说:" 一个女人不在家中把织机拾掇得滑滑堂堂的纺纱织布, 遍坡里摘些野菜值得么? " 人家回答说:" 你一个大男爷们儿不跨马扬鞭走四方, 去外面世界讨生计养家, 只是在家乡河边逮小鱼吗? " 刘道真的" 性别歧视" , 遭遇了颇是" 平等" 或说" 对等" 的反唇相讥, 也是历史上留下来的佳话。
不过用嘲, 用讥, 用讽, 用诮, 褒人与贬人, 一旦使用了不当的比喻, 就" 损" 。" 损" 有时是说" 反话" , 利用人家的短处选择原本是溢美的辞汇进行贬抑。韩愈一次对李程说:" 崔丞相真是聪明过人。" 这话仿佛是夸奖人的。李就问他:" 何处是过人者? " 答曰:" 共愈往还二十余年, 不曾说著文章。" 意思是说, 我和他打交道二十多年, 没见他写过文章和听他谈论过文章。连文章都不能写和说, 还配居此高位当宰相主政吗? 韩愈是中国历史上著名诗人和哲学家, 特别在文学上被后人尊为" 唐宋八大家" 之首, 曾搞过古文运动, 主张继承先秦两汉散文传统, 反对专讲声律对仗而忽视内容的骈文体, 自是文章巨匠。可他用自己之长, 反衬他人之短, 似乎是他仕途不那么" 顺" 的原因之一。
真正的幽默不损人。任何一方对另一方的……" 话" , 要留给人家" 反唇" 的空间, 只是" 一厢" 的, 就不公平。公平了才叫" 戏" 。" 戏" 可以说是一种玩笑, 一种幽默, 互无实质的恶意。蔡襄戏陈亚曰:" 亚有' 心' 终是' 恶' " , 陈应声曰:" 蔡襄无' 口' 便成衰。" 这样的幽默是" 知识型" , 很难得。善意的嘲讽讥诮, 由于制造出滑稽的语境, 所以配叫做幽默; 恶意的滑稽虽逞一己的一时之乐, 却是" 戏" 的出格, 所以就损人。《新民晚报》" 想到就说" 栏目刊登一篇叫做《幽默出格了》的小短文, 说不久前的一次" 财富大考场" , 当主持人要求参赛者" 自报家门" 时, 一位女生说姓斐, 主持人便" 幽" 了一" 默" :是不是动物园里的那个狒狒? 弄得斐姓女生满脸尴尬。文中又举一例是:某师范大学成教班上, 英语老师点到一位侯姓女生时说:是西郊公园的猴吗? 该女生听后怒目而视:" 老师, 我警告你别侮辱我, 否则我是会去告你的。"
玩笑, 或说幽默, 或说嘲讽讥诮, 有时都相通, 把握不好, 就能" 惹事" 。不管是经意不经意, 就难免对人构成" 侮辱" , 当然就" 出格" 了。出了" 格" , 在当今的法制社会, 还会侵犯人家的人权、姓名权呢。
岗位培养和精神培养相结合
管理者培养鲶鱼型人才要注意进行岗位培养。
岗位培养是指让人才在社会实践中, 有目的、有针对性地锻炼自己。通过岗位培养, 可以让员工开动脑筋、积极思考, 从而达到提高工作能力的目的。通过变换不同的岗位和涉及切身利益场合的考验, 可以培养和锻炼其过硬的思想作风。通过增加新的工作内容可以锻炼员工的适应能力。
一个人的工作热情与其心情、兴趣等有关。热爱工作的人, 其精神状态十分亢奋, 对工作就会十分投入; 厌倦工作的, 其精神状态不佳, 往往表现出郁郁寡欢, 因此对工作就很不用心。所以, 岗位培养首先要进行爱岗教育, 激发员工工作内在动力和积极性, 使员工进入一种紧张的竞技状态。具体来说, 岗位培养可以给其岗位增加挑战性和独立性, 比如让员工经常变换不同的岗位, 使其得到锻炼。同时还可以让其身兼数职, 使其问题管理的能力提高。当然, 也可以让优秀的员工到上一级岗位代职一个时期, 使其得到锻炼。这种做法对员工中的人才, 特别是鲶鱼型人才是很有益处的, 一来他们可以和管理阶层相互沟通, 加深理解, 更加体谅对方的难处, 使企业的管理工作更加现代化; 二来这也是对人才, 特别是鲶鱼型人才忠诚度的培养, 只有让人才自觉自愿和企业的命运融为一体, 使之彼此相互不可分离, 忠诚度自然而然就可以获得提高。
当然, 管理者培养各类型人才还必须注重精神培养。正如前面所说, 没有哪行哪业的" 专才" , 对现代企业来说, 这种说法和" 没有蠢材" 没什么区别。
精神状态对一个人来说十分重要。一个没有追求、没有理想、没有精神支柱的人, 不仅很难在工作中做出突出贡献, 还很可能是危害企业的" 废品" 。对人才进行精神培养至少要培养两种基本精神, 一是苦干精神, 一是创新精神。世界上许多有名的企业, 都有鼓励员工艰苦创业的成功范例。企业员工有了吃苦耐劳的精神、坚强的意志和毅力, 才能帮助企业获得发展。
因为, 在信息飞速发展的今天, 现代企业的竞争实质上就是技术力量的竞争和创新人才的竞争。谁拥有一批具有创新意识的优秀人才和高尖的技术, 谁就能在竞争中获胜。因此企业要有鼓励人才创新的机制, 使每个员工都有自发创新的权力; 要定期和不定期地下达创新任务, 并和其收入挂钩, 促使其创新来提高自己的生活水平; 要重奖创新人员, 形成鼓励创新的氛围。即使创新失败, 也应该鼓励与安慰。
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