如果再加之处理不当
培养危机意识还要求能够正确地辨识企业危机, 这就需要掌握企业危机的六大特质, 具体包括:
程度性的掌握。
企业危机根据诱发的原因以及其他一些因素不同, 在程度上也有所区别, 即有轻重缓急。通常将有瓦解企业可能的危机称为核心危机即严重危机; 另一些危机一般不会导致企业无法生存, 即使发生后也不会全军覆没、无法挽回, 相反, 若能妥善处理, 则可能更上一层楼, 这种危机即轻微危机或被称为边陲危机。故此, 只有了解到危机的轻重程度, 在处理时才能掌握方式与资源配置的具体情况。
破坏性。
尽管在危机中会蕴含着一些企业的转机问题, 但大多数情况下, 危机的破坏性还是占很大比重的。如果再加之处理不当, 轻者可能会伤害公司形象, 降低大众对该企业的信赖; 重者可能使企业破产或立即倒闭。危机对企业的破坏性, 由此可见一斑。以1 9 9 4 年1 月1 7 日美国洛杉矶大地震为例, 受创的中小企业有4 0 % - 5 0 % 就无法东山再起、重新营业。另外, 美国航空业在" 9 . 1 1 " 恐怖攻击事件后的一周内, 载客率大都不足五成, 估计全美营运因此亏损5 0 亿美元, 许多公司也都因此而大幅裁员。
复杂性。
危机的诱因往往是多方面的, 且是由诸多因素综合作用而引发的。通常情况下, 普遍认可的是由内在经营或营销结构及外在市场条件的变化等错综复杂的因素互动而导致的。例如:台商普遍存在难以开拓海外市场的发展危机, 推究其主要原因, 就在于无暇了解具有消费潜力的市场, 再加上公司内部营销人员不足, 缺乏专人在岛外市场担任联络员, 以及拓销成本过高等因素。鉴于危机的多面性, 企业要有全盘性的系统了解, 才能有效地解决危机。例如:企业财务危机, 绝对不是只由人事成本高, 或每月需支付的利息高造成的, 其中可能牵涉投资计划、经营战略等层面的问题, 甚至是由于区域经济环境的不景气导致的。
连续性。
有些危机在产生之初可能危害性不大。即使如此, 也千万不能小视或忽略这种危机, 因为, 大多数危机都不会停留在一定范围之内, 其具有连续性发展的特性。它的危害性会因处理是否正确和及时而降低或升高。企业危机变化的每一阶段, 几乎都具有因果连锁效应, 所以不能疏忽企业危机的连续性。星星之火的小危机可能变成燎原之火的巨型危机。
扩散性。
保护旅游资源的宗旨
旅游资源是发展旅游业的基础条件。它既包括自然风景区、国家公园、海洋、山川、湖泊、森林、草原、瀑布、溶洞等自然资源; 也包括著名文物古迹、古建筑、寺庙、历史名城、革命历史遗迹、民族风情等人文资源; 还包括人工创造的景观, 如主题公园及其他类型的人造景观。世界上旅游业发达的国家, 大多凭借其丰富的旅游资源吸引游客。如欧洲的西班牙以明媚的阳光, 平坦舒适的海滩和古老的文化被誉为" 旅游王国" 。亚洲的新加坡是著名的" 花园之国" , 四季鲜花盛开, 环境清洁优雅。埃及以其悠久的历史文化特别是金字塔, 吸引了众多的旅游者。而我国辽阔的地域, 壮丽的山河, 悠久灿烂的文明史, 向世界展现着自身的魅力, 对旅游者产生着巨大的吸引力。
然而, 旅游资源本身又是非常脆弱的, 许多旅游资源属于不可再生的资源, 如果不能得到很好的保护, 合理的利用, 就会遭到破坏, 甚至永远消失。例如, 我国著名的九寨沟风景区, 由于近年来游人过多, 造成垃圾污染, 五彩海子干涸, 珍稀花木及植被破坏。名扬天下的江南胜景太湖, 被排入的工业污水严重污染, 水质恶化。我国最长的河流长江, 每天都有数以百计的江轮向江中抛弃垃圾。我们在享受大自然带来的好处时, 千万不要忘记自己对自然环境承担的责任。保护旅游资源已经成为当前刻不容缓的大事。
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